Annuler mon abonnement

[priscilliaf80576446]

Bonjour

Moi non plus impossible d'annuler mon abonnement ! Aucun bouton direct pour l'annuler. Cela fait deux mois depuis mon déménagement que je tente de mettre fin à mon abonnement Adobe. C'est une honte ! Merci de me désabonner.

[abdelmadjidl23647589]

bonjour j,essaie depuis plusieurs semaines de vous joindre pour annuler mon abonnement que je n'utilise pas

les indications de votre site me font tourner en rond et je n'arrive à rien !!! c'est impensable!

MERCI DE ME DESABONNER SVP  THANK YOU FOR UNSUSCRIBE MY ACCOUNT

[frédérickm82092130]

Bonjour à tous,

il y a une semaine j'ai simplement téléphoné sur le site ADOBE (France) et j'ai pu me désabonner sans problème et même me faire rembourser les 4 mois d'abonnement non désirés…

J'ai dit à la personne de chez Adobe que je trouvais pas cool de ne pas mettre une possibilité d'annuler directement dans le compte perso…

Mais bon, il y a quand même une solution

[mariannej27415894]

Bonjour comment joindre adobe je n’arrive Pas à me désabonner !

Merci d’avance

marianne

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[frédérickm82092130]

j'ai appelé Adobe France: [mod: please do not post phone numbers]

ils m'ont bien remboursé tout mes mensualités payées.

Bon courage

Fred

[anniev60633217]

Ou as tu trouvé les coordonnées? Je trouve rien sur le site et je tourne en rond!

[fabienm75354306]

C'est quoi le numero?

[pierrec007]

[moderator deleted phone number]

[gaëlled8212582]

Bonjour ou avez vous trouvez le numéro svp

[pierre-adrienf41482449]

Bonjour,

Dans votre charte il y a marqué "10.1 Résiliation de votre part. Vous pouvez cesser d’utiliser les Services à tout moment. La résiliation de votre compte ne vous libère pas de l’obligation de payer les frais dus."

Je tien à mettre l'accent sur A TOUT MOMENT !!!

Comment fait-on alors ?

[Syannick]

Dans la page "Formules et produits" on retrouve :

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Détails de la formule

Votre formule : Adobe Stock - 10 images par mois (un an)‎
Date de renouvellement : 26 février 2019

Annuler la formule

---------------------------------------

N'est-ce pas à cet endroit que l'on peut "Annuler la formule" ?????

Yannick

[pierre-adrienf41482449]

Malheureusement non

[Syannick]

Pourtant j'ai l'impression que oui....

-----------------------------------------

Votre formule a été annulée.

• Nous vous avons envoyé un e-mail confirmant ce changement.
• L’accès prendra fin immédiatement.

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[ProDesignTools]

One of these should work, depending on which type of plan you're talking about:

Cancel your Adobe Stock membership

Cancel your Creative Cloud plan or membership

If not, then contact Adobe Customer Support:

Contact Customer Care

[pierrec007]

Il faut téléphoner au [moderator deleted phone numbers] . C'est apparemment la seule manière. Personnellement ils ne m'ont rien remboursé pour cet abonnement dont je me demandais ce que c'était. Et avant que j'aie compris qu'il fallait se désabonner, trouver le bon n° reçu par hasard pour une mise à jour de mes logiciels, j'avais déjà payé 6 mois !

[adaube]

I managed to cancel my subscription by being VERY strong with the guy on Chat. He also deleted my account.

Adobe, you will have big, BIG, YUGE problems with the GDPR (4% Global income) as you don't respect your consumers. Just provide an easy way to delete. Per the GPDR, you MUST have a DPO in Europe dealing with those questions.

Or are Adobe just trying to "keep" their customers because they want to escape by thousands?

And, Adobe, don't tell me about "User experience". It was the WORST EVER.

[flod28766327]

Bonsoir,

Pareil ! Pas de bouton résiliation et  impossible de vous contacter. Merci de résilier mon abonnement au plus vite

[chloée33923383]

Bonjour,

Je n’arrive pas non plus à résilier mon abonnement j’ai tout essayée, même appeler le numéro. Mais au bout d’une minute d’appel cela raccroche. Est-ce normal ? Ils me donnent l’adresse d’un site, faut-il aller dessus pour pouvoir se désabonner ?

Merci.

[sokarcreative]

Ca me rend dingue. Je n'ai jamais su faire fonctionner leur application Adobe XD. Ca n'a JAMAIS fonctionné, un foutu white screen et aucun moyen de résilier cet abonnement. Ca fait 6 mois qu'ils prélèvent sur ma carte de crédit. C'est vraiment du grand n'importe quoi. Il mette rien à notre disposition pour résilier l'abonnement. Leur support renvoie sur des topics comme ici. C'est juste hallucinant de voir "Adobe" qui est censé être pro, nous soutirer l'argent comme des voleurs sans qu'on puisse faire quoique ce soit. Je vais tenter d'appeler certains numéros que vous partagez mais moi ça m’énerve au plus haut point ce non professionnalisme. 72 euros qu'ils m'ont pris et j'ai jamais sur faire fonctionner leur application. Bref, ils vont m'entendre parler..

[allisonm97793001]

Chatter avec un agent

[sokarcreative]

On ne devrait pas avoir à le faire, un bouton annuler ma formule devrait être clairement indiqué quelque part. En revanche rappeler qu'il faut choisir une nouvelle carte de crédit quand le solde est insuffisant, ça ils savent le faire hein !

[Abambo]

J'ai pu annuler mon abonnement sans problèmes au moment voulu.

Adobe.com->Sign in -> Plans&Products:

[Abambo]

et bien sur, il y a des utilisateurs qui trouvent le bouton magique: Re: Annuler mon abonnement

[jean-micheln62331188]

Bonjour,

Pas de bouton résiliation et impossible de vous contacter.

Merci de résilier mon abonnement au plus vite

[Abambo]

Pour contacter le support:

Contact Customer Care

[Abambo]

...et pourtant: Re: Annuler mon abonnement