Kündigung einer TestVersion im Probeabo

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Hallo zusammen,

nachdem ich mich jetzt stundenlang geärgert habe, versuche ich auf diesem Weg eine Lösung zu finden.

Ich habe am 29.09.2019 ein 7-tägiges Probeabo bzgl. After Effects/Creativ Cloud abgeschlossen. Dabei habe ich auf den Hinweis seitens Adobe geachtet, dass ich diese sehr einfach über meine Kontodaten bis zum 06.10.2019 kündigen kann.

Leider gibt es in diesem Bereich keine Möglichkeit dazu. Auch über die im support und hier in der community beschriebenen Schritte und links zu den üblichen Abokündigungen, komme ich nicht zum Ziel. Die entsprechenden Fenster sind zwar da, aber dann fehlt der Kündigungs-button !!!

Ich halte diese Vorgehensweise moralisch wie rechtlich für absolut untragbar. Es gibt den juristischen Begriff des Lockvogelangebotes. Es ist eine Frechheit, die Möglichkeit der Kündigung so undurchsichtig zu gestalten, dass einige sicherlich ungewollt in eine Abofalle tappen - ich bin stinksauer!

Falls diese Nachricht ein Verantwortlicher liest nochmal:

HIERMIT KÜNDIGE ICH MEIN AM 29.09.2019 ABGESCHLOSSENES PROBE-ABO DER CREATIV CLOUD/AFTER EFFECTS MIT SOFORTIGER WIRKUNG, SPÄTESTENS ZUM 06.010.2019

Bitte bestätigen Sie mir diese Kündigung umgehend.

Mit freundlichen Grüßen

Lars Bretschneider

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Hallo zusammen,

nachdem ich mich jetzt stundenlang geärgert habe, versuche ich auf diesem Weg eine Lösung zu finden.

Ich habe am 29.09.2019 ein 7-tägiges Probeabo bzgl. After Effects/Creativ Cloud abgeschlossen. Dabei habe ich auf den Hinweis seitens Adobe geachtet, dass ich diese sehr einfach über meine Kontodaten bis zum 06.10.2019 kündigen kann.

Leider gibt es in diesem Bereich keine Möglichkeit dazu. Auch über die im support und hier in der community beschriebenen Schritte und links zu den üblichen Abokündigungen, komme ich nicht zum Ziel. Die entsprechenden Fenster sind zwar da, aber dann fehlt der Kündigungs-button !!!

Ich halte diese Vorgehensweise moralisch wie rechtlich für absolut untragbar. Es gibt den juristischen Begriff des Lockvogelangebotes. Es ist eine Frechheit, die Möglichkeit der Kündigung so undurchsichtig zu gestalten, dass einige sicherlich ungewollt in eine Abofalle tappen - ich bin stinksauer!

Falls diese Nachricht ein Verantwortlicher liest nochmal:

HIERMIT KÜNDIGE ICH MEIN AM 29.09.2019 ABGESCHLOSSENES PROBE-ABO DER CREATIV CLOUD/AFTER EFFECTS MIT SOFORTIGER WIRKUNG, SPÄTESTENS ZUM 06.010.2019

Bitte bestätigen Sie mir diese Kündigung umgehend.

Mit freundlichen Grüßen

Lars Bretschneider

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[#4]

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hallo, habe das gleiche Problem. Ich bin so verärgert, dass ich mein Lapptop prellen konnte. Hat bei dir die Kündigung auf diesen Weg funktioniert? Bitte schreib mir wie es weiter gegengen ist ..... 

viele Grüße Renata

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Hallo Renata,

bei mir hat sich alles in Wohlgefallen aufgelöst, da ich über den Adobe-Support informiert wurde, dass überhaupt kein Konto eingerichtet sei. Deswegen gab es auch diese Funktion nicht auf der entsprechenden Ebene.

Wieso es diese Zwischenwelt eines Probeabos ohne Konto gab und mir dass nicht klar wurde, verstehe ich nicht. Aber egal, alles hat sich beruhigt und es kam nichts nach.

Check auch mal über den Support, ob du auch kein Konto hast. Dann kann man auch keins kündigen 😉

Ich hoffe, dir weitergeholfen zu haben.

Viele Grüße

Lars