Elimine un usuario con la licencia adjunta y ahora no puedo colocar esa licencia a otro usuario

[ana_9926]

Hola, en mi consola tengo dos licencias creative cloud pro y las dos tenía asignadas a un usuario cada una.

Necesitaba colocar la licencia a otro usuario, sin embrago, eliminé la licencia con el usuario antes de desvincular la licencia. Y ahora me aparece en la consola que las dos licencias estan ocupadas y no puedo colocar la licencia al usuario que necesito.

Volví a crear el usuario anterior y me aparece el ícono de que esta adjunta la licencia al usuario pero al abrir el usuario no se encuentra ningún producto adjunto.

Que hago en este caso ya que necesito colocar la licencia a otro usuario.

[Bani Verma · Accepted solution]

Hi @ana_9926,

To resolve this issue, please follow the steps in the following help document: https://adobe.ly/46N0KzR;

Let us know if this helps.

Thanks,

^BS