[Performance] Unable to open document in Fresco

Hi @Chloclok,

Sorry for the trouble & delayed response. Would you mind sharing the file with us (ensure "anyone with the link can view" & "Save a copy" is selected)? We'll try to recover the file and share it with you.

Kindly update the discussion if you still need assistance with it. We'd be happy to help.

Thanks,
Anshul Saini

Bonjour,

Avez vous acces a la vignette de ce document dans Fresco, ou dans l'app CC, ou dans Photoshop (si vous avez Photoshop)

dans Fresco

Sur l'app CC

dans Photoshop (your files)

Si oui, pouvez vous poster une copie d'écran de ce que ca donne quand vous essayez de l'ouvrir depuis l'un ou l'autre?

Sinon, dans l'app CC, faites un click droit sur la vignette (choisissez "ouvrir" en Francais 🙂)

Ou double click sur la vignette dans Photoshop...

Voyez si ca fonctionne.

Vous pouvez aussi (dans l'app CC) l'ouvrir dans une fenetre web (view on web) ou la télecharger (Download)

Si vous la telechargez, vous pourrez vérifier le format d'image, qui devrais etre un .psdc (et un .psd si vous l'ouvrez dans photoshop et la sauvez depuis la)

Dans Fresco, si vous cliquez sur les ... (trois points) sous la vignette, essayez "exporter en PSD" pour voir si ca s'ouvre correctement.