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Windows 10 - can´t install Fresco

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Sep 23, 2023 Sep 23, 2023

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Hi everybody, I can´t install Fresco on my Window Surface Pro (Windows 10).

I already tried the recommended actions, but there is no result.

 

The Error code is 191:

____

- 2 fatal error(s), 2 error(s), 5 warnings(s)

 

FATAL: Error (Code = 191) executing in command 'AddUWPAppxCommand' for package: 'Assets', version:5.0.0.1331

FATAL: Error occurred in install of package (Name: Assets Version: 5.0.0.1331). Error code: '191'

ERROR: hdhelper exe at C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\HDBox\HDHelper.exe failed to install UWP app with error code 1 - OS Message: C:\adobeTemp\ETR6AC8.tmp\1\frescoApp\gemini-win32-winui-app_5.0.0.1331_x64_Retail.msix#@#OS_Error_Code: 0x80073cf3#@#OS_Error_String: Das Paket Adobe.Fresco_5.0.0.1331_x64__pc75e8sa7ep4e kann von Windows nicht installiert werden, da es von einem Framework abhängig ist, das nicht gefunden wurde. Stellen Sie das von CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US veröffentlichte Framework Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop mit einer neutralen oder x64-Prozessorarchitektur und Mindestversion 14.0.30704.0 zusammen mit dem zu installierenden Paket bereit. Die derzeit installierten Frameworks mit dem Namen Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop sind: {Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.27629.0_x64__8wekyb3d8bbwe Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.27810.0_x64__8wekyb3d8bbwe Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.29231.0_x86__8wekyb3d8bbwe Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.29231.0_x64__8wekyb3d8bbwe}

ERROR: Failed to install UWP Appx Package with error C:\adobeTemp\ETR6AC8.tmp\1\frescoApp\gemini-win32-winui-app_5.0.0.1331_x64_Retail.msix#@#OS_Error_Code: 0x80073cf3#@#OS_Error_String: Das Paket Adobe.Fresco_5.0.0.1331_x64__pc75e8sa7ep4e kann von Windows nicht installiert werden, da es von einem Framework abhängig ist, das nicht gefunden wurde. Stellen Sie das von CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US veröffentlichte Framework Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop mit einer neutralen oder x64-Prozessorarchitektur und Mindestversion 14.0.30704.0 zusammen mit dem zu installierenden Paket bereit. Die derzeit installierten Frameworks mit dem Namen Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop sind: {Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.27629.0_x64__8wekyb3d8bbwe Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.27810.0_x64__8wekyb3d8bbwe Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.29231.0_x86__8wekyb3d8bbwe Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.29231.0_x64__8wekyb3d8bbwe}

WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180

WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180

WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180

WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180

WARN: GetIEProxyInfo - Failed to get proxy for the url, error:12180

___

 

In INSTALL.log it is written:

 

0x80073cf3#@#OS_Error_String: Das Paket Adobe.Fresco_5.0.0.1331_x64__pc75e8sa7ep4e kann von Windows nicht installiert werden, da es von einem Framework abhängig ist, das nicht gefunden wurde. Stellen Sie das von CN=Microsoft Corporation, O=Microsoft Corporation, L=Redmond, S=Washington, C=US veröffentlichte Framework Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop mit einer neutralen oder x64-Prozessorarchitektur und Mindestversion 14.0.30704.0 zusammen mit dem zu installierenden Paket bereit. Die derzeit installierten Frameworks mit dem Namen Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop sind: {

Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.27629.0_x64__8wekyb3d8bbwe Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.27810.0_x64__8wekyb3d8bbwe Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.29231.0_x86__8wekyb3d8bbwe Microsoft.VCLibs.140.00.UWPDesktop_14.0.29231.0_x64__8wekyb3d8bbwe}

 

What does that mean? What shall I do? Where do I find the missing framework? I´m totally lost and hope, that somebody could help me (English or German).

 

Thank you in advance, Juliane

 

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Activation installation and billing

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Oct 13, 2023 Oct 13, 2023

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Hello @Juliane Wünsche,

 

We understand that encountering technical issues can be frustrating. Would you mind trying to remove and reinstall the Microsoft Visual C libraries (https://www.autodesk.com/support/technical/article/caas/sfdcarticles/sfdcarticles/How-to-remove-and-...) and then rebooting the computer to check if it helps?

 

Looking forward to hearing from you.

 

Thanks,

Anubhav

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