契約終了日に解約申込みしたら解約料は発生しないのですか？

assause さん

ご返信ありがとうございます。

1. ＞最初の契約時点で支払い方法も含めて選択肢は存在していますし、

　支払い方法の選択肢はあったようですが、それと解約とは別問題だと認識しております。

2. ＞通知があったことも踏まえて、

     通知はなかったです。通知は二年前の料金変更のものでした。私の勘違いでした。失礼しました。

下記の文章が「サブスクリプションの法的利用条件」ですが、ここでは一切「解約料金」「キャンセル料金」という文字が使われておりません。また、「残存期間の50％が請求され」とありますが、この文章では「期間」を請求されることになります。誰が誰に対して「何を」請求するのかが、この利用規約に該当するであろう「サブスクリプションの法的利用条件」には記載されておりません。にもかかわらず解約料金をユーザーに請求するは、法的に問題があると思っています。

年間プラン（月々払い）

サービスは最初のお支払いの処理後に開始されます。購入時に提示される料金に所定の税金（付加価値税（VAT）など、料金に含まれない場合）を加算した金額が、年間の契約期間中に毎月請求されます。所定のVAT税率（またはその他の内税）が1年間の契約期間中に変更された場合は、税込価格もそれに合わせて調整されます。契約は解約されるまで毎年更新日に自動的に更新されます。更新料金は変更されることがありますが、その場合、必ず事前にその旨がお客様に通知されます。ご注文後14日以内に解約する場合は、全額返金されます。14日を経過後に解約する場合は、残存期間の50％が請求され、サービスはその月の請求期間の最後まで続きます。解約はいつでも可能ですので、 アカウント管理ページから手続きをおこなうか、 カスタマーサポートにご連絡ください。

＞国民生活センターなどの中立的立場の意見を聞く点としては重要だと思います

相談します。他のユーザーで解約料金を払ってしまった人がかわいそうです。

なぜなら

1, あえてサブスクリプションという誤解を招く可能性のなるカタカナ語を使用していること。

　おそらくアドビさんほどの大きな会社であれば、このような曖昧な言葉を金銭の絡む文章表現に使用する前に、何らかの形で（アンケート調査等）言葉がうまく伝わるかとチェックされていることだと思います。しかし、やはり「サブスクリプション」というカタカナ語は、なんとなく解った気になってしまい、誤解を招く可能性のある言葉だと私は感じています。少なくとも、「契約」「購買」という文字が日本語で存在するにもかかわらず、「サブスクリプションおよびキャンセル条件」と表記しているのには、意図的に金銭の動くイメージを与えていないものと私は考えます。（中立的な立場の人に判断してもうらうためにも国民生活センターには相談が必要）。また、あえてキャンセル料金ではなくキャンセル条件としているのも、誤解を招く恐れがあります。キャンセル条件という文字を見た場合、キャンセルする条件であるという誤解を生む可能性があるからです。これらの言葉の表現は非常に曖昧でわかりにくく、実際多くのユーザーから指摘をうけているとはアドビさんも認めています。

＞なお複数の古い解決済みスレッドに同様の投稿を行われているようですが

解約金の定義が利用規約に明記されていないにもかかわらず、解約金を払われてしまった他のユーザーさんが可哀想だと思いこのような行為を行っています。

親切にアドバイスをくださっていることには感謝しますが、他人を中傷するような言葉は一切使っておりません。どういった部分が問題になるのでしょうか。この行動は問題行為ではないと思っています。