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답글
첨부한 이미지 3개 모두 TEST PC에서 정상적으로 클릭되는 것을 확인했습니다. (확대 상태에서도)
이 이미지 뿐 아니라 다른 모든 이미지도 영상처럼 클릭이 잘 안되고 박스 부분을 클릭해야 클릭되나요?
혹시 마우스가 아닌 타블렛 펜 이용하신다면 펜 드라이브 업데이트를 해 보세요.
일러스트 도형구성툴 문제는 영상 35초 이후를 보면 도형구성 툴이 아닌 직접 선택 툴로 변경되어 있습니다.
도형 구성툴이 선택되어있을 때는 빼기-기능이 정상적으로 잘 작동하네요. (34초)
잘못해서 단축키(a)를 누르셨거나 누르지 않았다면 이 역시 마우스나 펜 타블렛 문제일 수 있습니다.
다른 도형을 새로 만들어 도형구성툴이 선택되어 있을 때 기능이 잘 작동하는지 테스트해 보세요.
도형구성 툴이 선택되어 있을 때
직접 선택 툴이 선택되어 있을 때
현재 답글을 달아도 저에게 알람이 오지 않는 문제가 간헐적으로 발생하고 있습니다.
관련 부서에 전달하겠습니다.
첨부한 이미지 3개 모두 TEST PC에서 정상적으로 클릭되는 것을 확인했습니다. (확대 상태에서도)
이 이미지 뿐 아니라 다른 모든 이미지도 영상처럼 클릭이 잘 안되고 박스 부분을 클릭해야 클릭되나요?
혹시 마우스가 아닌 타블렛 펜 이용하신다면 펜 드라이브 업데이트를 해 보세요.
>> 답변 : 첨부된 이미지 전부 영상처럼 클릭이 안되서 계속 박스형태로 드래그되며, 전체적으로 드래그해야 선택이 되고, 박스부분을 클릭해야 이동이가능합니다. 첨부되지 않은 사진은 확대한 상태에서도 선택이 되고 드래그가 되어서 별도로 첨부하지는 않았습니다. 문제되는 사진만 첨부하였습니다. 타블렛 펜 사용하지 않고, 마우스 사용중 입니다.
일러스트 도형구성툴 문제는 영상 35초 이후를 보면 도형구성 툴이 아닌 직접 선택 툴로 변경되어 있습니다.
도형 구성툴이 선택되어있을 때는 빼기-기능이 정상적으로 잘 작동하네요. (34초)
잘못해서 단축키(a)를 누르셨거나 누르지 않았다면 이 역시 마우스나 펜 타블렛 문제일 수 있습니다.
다른 도형을 새로 만들어 도형구성툴이 선택되어 있을 때 기능이 잘 작동하는지 테스트해 보세요.
도형구성 툴이 선택되어 있을 때
직접 선택 툴이 선택되어 있을 때
>> 답변 : 34초 부분에 도형구성도구로 동그라미(엇갈리게 그린 동그라미) 그려진 부분에 일부를 빼기하여 눌렀습니다. 그런데, 원래라면 아래에 이어지지면 안되는데, 이어집니다. 그래서 35초 때 일부러 직접 선택 툴로 바꿔서, 도형구성으로 빼기한 상태로 형태가 유지되는 게 아니라, 아랫쪽이 열결되어 붙어 있다라는 것을 보여주기 위해서 직접 선택툴로 움직여서 보여주는 장면입니다. 일부러 a를 누른게 맞습니다.
(별도로 추가설명하자면) 원래 일반 선으로 보여드리려고 했으나, 끝이 얆고 중간이 굵은 선으로 하지 않으면 아래가 연결되어있는지 안열결되는지 보이지가 않아서 저렇게 테스트 영상을 보여드린 것입니다.
현재 답글을 달아도 저에게 알람이 오지 않는 문제가 간헐적으로 발생하고 있습니다.
관련 부서에 전달하겠습니다.
>> 답변 : 감사합니다 ㅠ 메시지도 안가보나보네요
문제를 재현하기 위해 비슷한 모양의 도형 만들어 테스트 해보았으나, TEST PC에서는 도형구성 도구로
빼기하여도 이어지지 않았습니다.
클릭 역시 문제 되는 파일이 일부분이라고 하셨고, 제공해주신 3개의 파일 모두 TEST PC에서 정상적으로 클릭됩니다.
안타깝게도 사용자분이 겪고 계신 증상은, 공통 현상이 아닌 것으로 확인됩니다.
사용자마다 이용 환경 및 PC사양이 제각각이기 때문에, 오류 보고를 위해서는 어떤 환경에서든 재현이 가능한 문제여야 합니다. 그를 위해 일일이 TEST PC로 테스트 진행하고 있기도 하고요.
이 경우 재현이 불가능하고 사용자의 PC에서도 모든 파일에 나타나는 문제가 아니기 때문에, 더 이상 안내 드리기 어려운 점 양해 부탁드립니다.
환경설정 초기화를 이미 진행해 보셨다고 하니 다음 방법 시도해 보세요.
1. 그래픽드라이버 업데이트
2. 클리너툴로 삭제 후 재설치 (이미 진행해보셨지요)
3. 베타 버전 설치해 해당 기능 정상 작동하는지 테스트
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