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Known Participant
August 12, 2024
Question

일러스트 1200%배율 상태에서 이미지를 중간에 작게 배치했을 때, 드레그해야 선택되고 박스부분을 선택해야 이동가능 + 추가적으로 도형구성이 작동이 이상

  • August 12, 2024
  • 1 reply
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일러스트 1200%배율 상태에서 이미지를 중간에 작게 배치했을 때, 드레그해야 선택되고 박스부분을 선택해야 이동가능
테두리 박스 이외에 클릭 아무리해도 선택이 안되며, 사진 이미지를 전체 드래그해야 선택되는 점과 테두리박스 부분을 선택해야 옮겨지는 현상이 발생합니다.

최신 일러스트버전, 300ppi cmyk 사이즈로 열었습니다.

 

일러스트 초기화해서 작업하였습니다.

 

이미지랑 영상 추가하였습니다.

 

추가적으로 도형구성이 작동이 이상합니다. 원래 모양대로 끊겨야 되는데, 아래에 연결되는 현상이 발생합니다.

 

왜 답변을 계속 안해주시는지 메시지를 보내도 답을 안주시는지 이해가 안되지만 다시 적습니다..


그리고, 일부 게시글에 답변이 달린 게 자동적으로 채택이 되는 이유가 먼가요.. 고쳐주세요

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    Community Manager
    August 13, 2024

     

    첨부한 이미지 3개 모두 TEST PC에서 정상적으로 클릭되는 것을 확인했습니다. (확대 상태에서도)

    이 이미지 뿐 아니라 다른 모든 이미지도 영상처럼 클릭이 잘 안되고 박스 부분을 클릭해야 클릭되나요? 

    혹시 마우스가 아닌 타블렛 펜 이용하신다면 펜 드라이브 업데이트를 해 보세요.

     

    일러스트 도형구성툴 문제는 영상 35초 이후를 보면 도형구성 툴이 아닌 직접 선택 툴로 변경되어 있습니다.

    도형 구성툴이 선택되어있을 때는 빼기-기능이 정상적으로 잘 작동하네요. (34초)

    잘못해서 단축키(a)를 누르셨거나 누르지 않았다면 이 역시 마우스나 펜 타블렛 문제일 수 있습니다.

    다른 도형을 새로 만들어 도형구성툴이 선택되어 있을 때 기능이 잘 작동하는지 테스트해 보세요.

     

    도형구성 툴이 선택되어 있을 때

     

    직접 선택 툴이 선택되어 있을 때

     

     

    현재 답글을 달아도 저에게 알람이 오지 않는 문제가 간헐적으로 발생하고 있습니다.

    관련 부서에 전달하겠습니다.

    Known Participant
    August 13, 2024

    첨부한 이미지 3개 모두 TEST PC에서 정상적으로 클릭되는 것을 확인했습니다. (확대 상태에서도)

    이 이미지 뿐 아니라 다른 모든 이미지도 영상처럼 클릭이 잘 안되고 박스 부분을 클릭해야 클릭되나요? 

    혹시 마우스가 아닌 타블렛 펜 이용하신다면 펜 드라이브 업데이트를 해 보세요.

     

    >> 답변 : 첨부된 이미지 전부 영상처럼 클릭이 안되서 계속 박스형태로 드래그되며, 전체적으로 드래그해야 선택이 되고, 박스부분을 클릭해야 이동이가능합니다. 첨부되지 않은 사진은 확대한 상태에서도 선택이 되고 드래그가 되어서 별도로 첨부하지는 않았습니다. 문제되는 사진만 첨부하였습니다. 타블렛 펜 사용하지 않고, 마우스 사용중 입니다.

     

    일러스트 도형구성툴 문제는 영상 35초 이후를 보면 도형구성 툴이 아닌 직접 선택 툴로 변경되어 있습니다.

    도형 구성툴이 선택되어있을 때는 빼기-기능이 정상적으로 잘 작동하네요. (34초)

    잘못해서 단축키(a)를 누르셨거나 누르지 않았다면 이 역시 마우스나 펜 타블렛 문제일 수 있습니다.

    다른 도형을 새로 만들어 도형구성툴이 선택되어 있을 때 기능이 잘 작동하는지 테스트해 보세요.

     

     

     

    도형구성 툴이 선택되어 있을 때

     

     

     

    직접 선택 툴이 선택되어 있을 때

     

    >> 답변 : 34초 부분에 도형구성도구로 동그라미(엇갈리게 그린 동그라미) 그려진 부분에 일부를 빼기하여 눌렀습니다. 그런데, 원래라면 아래에 이어지지면 안되는데, 이어집니다. 그래서 35초 때 일부러 직접 선택 툴로 바꿔서, 도형구성으로 빼기한 상태로 형태가 유지되는 게 아니라, 아랫쪽이 열결되어 붙어 있다라는 것을 보여주기 위해서 직접 선택툴로 움직여서 보여주는 장면입니다. 일부러 a를 누른게 맞습니다.
    (별도로 추가설명하자면) 원래 일반 선으로 보여드리려고 했으나, 끝이 얆고 중간이 굵은 선으로 하지 않으면 아래가 연결되어있는지 안열결되는지 보이지가 않아서 저렇게 테스트 영상을 보여드린 것입니다.

     

     

     

    현재 답글을 달아도 저에게 알람이 오지 않는 문제가 간헐적으로 발생하고 있습니다.

    관련 부서에 전달하겠습니다.

    >> 답변 : 감사합니다 ㅠ 메시지도 안가보나보네요

    FormatioIN
    Community Manager
    Community Manager
    August 21, 2024

    소수의 오류도 원래라면 잡아야 되는 게 맞지 않은가요ㅠㅠ 유료결제해서 사용하는 사람인데..

    만약에 작은 하자라도 문제 있으면 리콜사태가 일어나듯이..

    다른 PC에서는 이런 문제가 없다면 더더욱이나 이런 오류는 심각한 거 아닌가요..

     


    사용자마다 사용하는 환경이 모두 다릅니다. 업데이트 버전 출시 전 베타 버전을 비롯해 프리릴리즈 버전과 정식 출신 버전으로 발생할 수 있는 문제를 사전에 점검하고 개선을 한 상태에서 출시하게 됩니다.

     

    이 과정에서도 확인이 불가한 문제인 경우는 개별 환경에서 발생하는 오류로 정확한 원인 확인이 불가합니다.

     

    답글 내용 처럼 소수의 오류도 당연히 개선하면 좋을테지만 각양각색의 개별 사용자 환경을 기준으로 원인을 확인하지 않고 수정을 진행 한다면 오히려 다수의 사용자에게 오류가 발생할 수 있는 위험성이 있습니다.