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Participant
September 18, 2023
질문

파일을 열 수 없음. 로그인한 계정으로 파일에 엑세스할 수 없습니다. 자세한 내용은 소유자에게 문의하십시오.

  • September 18, 2023
  • 1 답변
  • 1411 조회

서로 다른 pc에서 클라우드에 저장된 파일을 여는데 이런 창이 뜨고 파일이 열리지않습니다.

A 컴퓨터에서는 파일은 열리나 B에서 작업한 파일이 동기화 전으로 뜨고

B 컴퓨터는 아예 A에서 수정한 파일이 열리지않습니다.

    이 주제는 답변이 닫혔습니다.

    1 답변

    C.Dragon
    Community Manager
    Community Manager
    September 20, 2023

    우선 두 PC의 Adobe Creative Cloud 앱에 로그인 된 계정이 동일한 계정인지 확인을 해보셔야 할것 같습니다.

    다른 계정이라면, 해당 파일의 수정 권한이 없을 수 있으니 공유를 새로 진행하여 확인을 진행 해주세요.

     

    만약 동일한 계정으로 확인 된다면, 클라우드 동기화가 안되고 계신 상황으로 보입니다. 아래 과정을 진행 하여 클라우드 동기화가 진행 되는지 확인 해주세요.

     

     

     

    1. Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱에서 Ctrl + Alt + T 를 눌러 나오는 메세지 창의 [Creative Cloud 및 관련 프로세스 닫기] 를 선택 후 [이동] 클릭 합니다.  

      

    (해당 메세지 창이 안 나오신다면, 작업 관리자에서 Adobe나 Creative Cloud로 시작하는 프로세스를 전부 종료해 주셔도 됩니다) 

      

      

    1. 아래 경로로 접속 하여 Creative Cloud.exe 파일을 마우스 오른쪽 클릭 > 속성을 선택 합니다. 

      

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC 

      

     

     

     

    1. 속성창 상단의 호환성 탭 선택 후 [관리자 권한으로 이 프로그램 실행] 을 체크 하고 확인을 누릅니다. 

      

     

     

     

    1. Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행하여 로딩이 완료 되면,  동기화 문제가 해결 되었는지 확인 합니다. 

      

      

    ▶ 참고문서 : Adobe Content Synchronizer 업데이트 후 반복적으로 충돌 발생  

    ▶ 참고문서 : Creative Cloud 데스크탑 앱에서의 파일 동기화 문제 해결