Se cierra ilustrador al guardar o al cerrar una pestaña

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Apr 08, 2019

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Se cierra ilustrador al guardar o al cerrar una pestaña

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Adobe Community Professional , May 02, 2019
federico_platon Adobe Community Professional , May 02, 2019
La solución a buen número de problemas como los citados es tener actualizada la versión de illustrator.Para Illustrator CC 2019, v. 23.0.3

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Adobe Community Professional ,
Apr 08, 2019

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Y todo lo que sabemos es que se trata de illustrator.

Qué versión exacta (Acerca de Illustrator)

Qué versión exacta de Windows o de OSX

Características basicas de la computadora

     (memoria RAM, espacio libre disco duro, fecha de los controladores, drivers de la tarjeta gráfica, modelo?)

Ha funcionado Illustrator antes bien?

Has tenido instaladas versiones anteriores de Illustrator y funcionaban bien?

Se cierra sin aparecer ningun mensaje?

Y al volver a abrirlo aparece alguna información o mensaje?

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Apr 08, 2019

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Qué versión exacta (Acerca de Illustrator) :

Adobe Illustrator CC 2019

Qué versión exacta:

Windows 10

Características basicas de la computadora

Captura.PNG

Ha funcionado Illustrator antes bien?

si, hoy de casualidad entra al Creative Cloud y actualice ilustrador

Has tenido instaladas versiones anteriores de Illustrator y funcionaban bien?

si, todo normal

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Apr 08, 2019

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Gracias,

  1. En menú de Ayuda>Acerca de Illustrator> se abre una ventana y pone un numero mas completo como 23.0.3 64bit.
  2. La tarjeta gráfica? qué modelo es? Y la versión y fecha de los controladores de la tarjeta?
         Eso lo puedes ver en Panel de Control>Sistema>Administrador de dispositivos> Adaptador de pantalla.
  3. Por asegurarnos la versión de Windows 10, por ejemplo la mía es la 1903.
         Esto viene en Win10>Ajustes>Sistema>Acerca de
  4. Y cuando cierras ese mensaje (los datos se usan estadísticamente, no te van a contestar), si vuelves a abrir Illustrator, te dice algo?
  5. En Panel de Control>Herramientas administrativas>Visor de Eventos>Windows Logs>Aplicación, en la ventana central, busca por fecha el cierre de Illustrator, llevará un icono rojo de error.
    Si lo pulsas dos veces aparecera detallado el problema. Puedes copiar ese texto aquí para mostrarlo?

Gracias.

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May 02, 2019

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Hola, tenía el mismo problema y lo solucioné al borrar el archivo DocInfo.aip

C:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2019\Plug-ins\Extensions\DocInfo.aip

Guárdalo en algún lado, por si no funciona y lo requieres después. Pero a mí me funcionó.

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May 02, 2019

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La solución a buen número de problemas como los citados es tener actualizada la versión de illustrator.

Para Illustrator CC 2019, v. 23.0.3

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May 14, 2019

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Tengo la última versión de Windows, adobe ai, tengo una RTX 2080 Ti y a pesar de todo, seguía teniendo el mismo problema, cada vez que deseaba cerrar una pestaña, el programa colapsaba. Intenté de todo, pero solo se solucionó al borrar el archivo <<:\Program Files\Adobe\Adobe Illustrator CC 2019\Plug-ins\Extensions\DocInfo.aip>>

Mil gracias.

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May 15, 2019

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bryan,

Pero ese archivo Docinfo.aip, vuelve a aparecer en ese carpeta no?

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May 20, 2019

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No Federico, el archivo Docinfo.aip no vuelve a aparecer en esa carperta. Psdt. 6 días después de haber borrado ese archivo, el programa de Ilustrator funciona de las mil maravillas. Espero ayude a otros con problemas similares,

Saludos.

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Jun 10, 2019

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Locooo, gracias por la ayuda, me pase casi todo el día buscando solución al problema y con tu comentario lo soluciones, muchas gracias CRACK.

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Jun 18, 2019

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GRACIAS !! Buen hombre 100% funcional 18 junio 2019 Quito-Ecuador

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Jul 10, 2019

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Brother le pego al problem..gracias maestro!!

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May 28, 2019

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muchas gracias, nadie como vos

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Jun 11, 2019

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¡Mil gracias, amigo! Todo se solucionó al eliminar ese condenado archivo "Docinfo.aip".

No me dio resultado eso de "actualizar la versión de Illustrator". Tu solución es la que merece la estrella a mejor respuesta.

Saludos.

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Jun 16, 2019

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Gracias brother!!! solucione eso en una sola, despues de tood un dia de buscar!!

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Jun 28, 2019

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la mejor solucion de todas, yo actualice todos los componentes reinstale varias veces y tenia a la version 23.0.3 y nada, solo hice lo de este comentario y prblema resuelto... muchas gracias

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Jul 14, 2019

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Tanto pedido de datos de Adobe, tanto requisito y tu Pedro has encontrado el problema de forma sencilla.Como debe ser.  FELICITACIONES Y GRACIAS!!!

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Jul 14, 2019

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HecFran,

No todo problema tiene una única o la misma solución.

  1. as con una versión del programa, resuelta en una posterior
  2. Otras veces es un tema que afecta solo a Windows (7 o 10) a una versión de OSX.
  3. Delimitar las variables o posibles causas puede facilitar el conocer la casa o una solución.
  4. Creo que conviene ordenar de alguna manera los problemas y categorizar los casos y situaciones.

Adobe no pide aqui ningun dato, es en el Foro donde algunos usuarios, por las razones expuestas los solicitamoscon el único inetrés en contestar o solucionar un  tema de forma que pueda ser práctica y beneficie a otros usuarios ahora o en el futuro.

La solución, efectiva, propuesta por Pedro, (se le agradece, como no), nos conduce entonces a pedir a Adobe que elimine ese archivo, que resulta que da problemas y es (totalmente) innecesario ?

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Jul 14, 2019

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Estimado Federico, entiendo tu punto de vista y explicación, pero Adobe SI pide y recolecta datos. Cada vez que sucede un problema , el mismo programa saca una ventana y solicita se le envíe el problema automáticamente.
Lo que yo planteé y vuelvo a plantear es que hace Adobe con todos esos datos recolectados, porque problemas como el de este post ya llevan más de 3 meses. Se supone que los expertos los tienen ellos, pero lo resuelven los usuarios.
Está demás claro (igual amplio la aclaracion) que mi comentario anterior (releelo) no es para nadie de este foro que con toda buena voluntad y esfuerzo colaboran y ayudan, al contrario es para agradecerles. Sino hacia Adobe y solamente como una duda personal, de como puede ser que los usuarios deban encontrar la solucion (sucede muy a menudo, no es este el unico caso) a problemas comunes a muchisimos usuarios, siendo que ellos tienen los expertos y todos los datos remitidos por los usuarios.
Saludos!

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Jul 14, 2019

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Ah, te referías entonces a los Informes de Bloqueo !

Básicamente esos datos se procesan automaticamente y acumulan datos sobre cada programa, componentes activos, fallos,.... Es algo que también ya hacia el OSX de Apple.

Asi que supongo es una forma de recopilar datos, básicamente de los programas y tener una estadística de su utilización, problemas con determinado hardware, drivers, estabilidad y fallos de programación, control de calidad....

A veces hay actualizaciones que informan:

This update includes the following fixes for bugs, crashes, and other stability issues in xxxxxxxxxx.

Al parecer pronto habrá revisiones posteriores a la 23.0.3 actual de Ai, el título es expresivo: Customer Issues fixed

Incluirá una solución a este problema? (No olvides que el resultado se puede deber a múltiples causas distintas), quizás.

A veces es complejo y lleva su tiempo, comprobar, descubrir la causa del problema, verificar la solución,.. no es algo inmediato.

En particular este problema, no afecta a muchisimos usuarios, y por lo visto aquí, no todos compartían la misma situación.

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Jul 15, 2019

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Te entiendo perfectamente. Un abrazo!

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Jul 18, 2019

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muchisimas gracias, tenias razón, hasta se mueve mas rápido

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Jul 18, 2019

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Mollerussa,

... hasta se mueve mas rápido

  • Despues de hacer qué?
  • Qué versión tiens instalada?

          (23.0.x ? )

  • Versión sistema operativo?

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Aug 12, 2019

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Hola que tal, buen día yo tenia el mismo problema, de hecho en el trabajo tuvieron que conprar una computadora de escritorio ya que se me cerraba a cada rato que cerraba una pestaña, se cerraba Ilustrador completamente sin avisar y muchas veces si fue desesperante, así que mandaron a armar una  computadora para diseño y pues a empezar a trabajar con Ilustrador y volvi a cerrar la pestaña o sorpesa hizo lo mismo que con la laptop y yo con mi cara, de What! y pues pense ya ni modo ya compraron la Compu, entonces pense este problema ya no es de la maquina, y me puse a buscar por internet y pues estaba en lo corretco es problema del programa yo tengo la version 23.0 (64-bit) y haciendo este sencillo paso se soluciono el problema, y pues ahora tengo 2 Super computadoras en el trabajo pensando que era la maquina, Saludos y un abrazo por compartir esta valiosa INFO

Pongansen las PILAS ADOBE

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Aug 12, 2019

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Alfredo,

Y no podría ser que el problema estuviera en la versión inicial 23.0 que --inexplicablemente- sigues teniendo instalada ?

La versión actual es la 23.0.4 o 23.0.5

Adobe detectó diversos problemas en algunos sistemas, por esa razón ha ido publicando sucesivas (hasta 5) versiones que básicamente tratan de resolver diversos errores o fallos que se detectaron poco despues de que hayan surgido y sean reportados.

Yo no he tenido este problema y no he eliminado ese archivo que parece resolver en algunos casos el problema.

Hoy mismo aparecen hasta 8 actualizaciones de varias aplicaciones, con mejoras y corriegiendo algunos defectos detectados:

updates.png

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