erro

[G U S T A V o32738007k925]

não estou conseguindo acessar o meu plano da adobe, sempre que entro na minha conta aparece uma mensagem " não foi possivel carregar os dados " e o meu aplicativo do photoshop aparece uma caixa de mensagem dizendo que não foi possivel verificar o status da assinatura da adobe, mas eu paguei o plano, preciso resolver isso porque trabalho com edição de imagem.

[Kevin Stohlmeyer]

Hi @G U S T A V o32738007k925 what does the screen show under Plans not Products?

Products is for older products with a serial number license. Current software is under plans as a subscription.

[G U S T A V o32738007k925]

o mesmo erro 

[Kevin Stohlmeyer · Accepted solution]

Are you connected to the network without a VPN or firewall blocker?

Have you tried signing out and back in with the Adobe ID you used to purchase your plan?

[G U S T A V o32738007k925]

Obrigado, conseguir!

[eva_8065]

também estou com o mesmo problema, como conseguiu?

[Kevin Stohlmeyer]

@eva_8065 sing out and back in - making sure you are using the email associated with the purchased plan/Adobe ID.

[eva_8065]

Unfortunately still doesn’t work. I’ve checked the firewall settings, turned the antivirus off, checked for any windows updates and still can’t figure it out. It shows an error 510 and I can’t update my creative cloud account, can’t manage my plans and can’t use the adobe express. weird enough, I’ve tried on a MacBook and everything seams ok

Enviado a partir do Outlook para iOS<>

[Kevin Stohlmeyer]

Previous posts regarding error 510 point to a Windows update needed to run Creative Cloud. It would explain why you can run on your Mac but now PC.

[Julia327760602h1r]

Como conseguiu?