Impossible d'utiliser le remplissage génératif

[Benoît LECORDIER]

Bonjour,

Suite à mon abonnement, j'ai installé PHOTOSHOP et tout fonctionnait la semaine dernière...

Depuis hier, pas moyen d'utiliser la fonction de remplissage automatique, elle se lance puis plante avec message suivant : " VERIFIEZ VOTRE CONNEXION INTERNET ET REESSAYEZ ! "

Je suis sous environnement Windows 11, ma connexion internet est parfaitement fonctionnelle, et je suis bien connecté aux services Adobe ?

J'ai désinstallé et réinstallé PHOTOSHOP depuis le creative cloud, rien n'y fait ??

Je ne trouve aucun sujet sur ce blocage sur internet... merci de votre aide.

Cordialement.

[Kevin Stohlmeyer · Accepted solution]

Hi @Benoît LECORDIER check your router settings - Windows Defender. Make sure Photoshop is listed and allowed.

[Benoît LECORDIER]

Everything has been working perfectly since I subscribed almost 2 months ago, and I haven't changed anything. Obviously I'm not the only one in this situation, so I canceled my subscription and resumed my old version which costs me nothing... I will do without the AI !

[Kevin Stohlmeyer]

@Benoît LECORDIER did you check your Windows Defender settings? You may not have changed anything but that application/firewall updates automatically. This resolved it for most users.

[Ghyslaine32599467efjj]

Depuis hier je n'ai pas non plus accés aux fonctions liées à l'IA sur photoshop, je ne comprends pas pourquoi, apparemment, nous ne sommes pas les seuls.

[Kevin Stohlmeyer]

@Ghyslaine32599467efjj see above.

[Ronan28671163cjal]

Bonjour, 

J'ai le même soucis ! Avez-vous trouvé une solution par hasard ? 

Bonne journée à vous. 

[Gauthier.consequat]

Bonjour, J'avais également le même problème. Il suffit d'aller dans les paramètres de Windows Defender, paramètres avancé à gauche, aller dans règle de trafic sortant et de supprimer/désactiver la règle Adobe undefined pop-up, voila j'espère que ca vous aidera.

Bonne journée à vous.

 

[Ronan28671163cjal]

Bonsoir et surtout MERCI ! Votre solution était la bonne ça a fonctionné parfaitement ! merci beaucoup et bonne journée.

[Gauthier.consequat]

Au plaisir de rendre service ! Bonne journée à vous.

[Er34135533yjrd]

Bonjour, merci de l'info j'ai pu résoudre ce problème. Merci

[julian_0687]

Bonjour, impossible de trouver la règle "la règle Adobe undefined pop-up" dans Windows-Pare feu-règeles sortant  
Je ne peux donc pas desactiver l'option et donc l'IA générative. Merci à vous, 

[julian_0687]

Bonjour,

Quelqu'un aurait une solution concernant mon pb ? je n'arrive pas à utiliser l'IA générative sur phtoshop. 

Merci d'avance, 
Julian.

[julian_0687]

@Kevin Stohlmeyer @Gauthier.consequat 

[élise_5213]

Bonjour je suis dans la meme situation, je ne trouve pas " adobe undefined pop-up" dans les autorisations pare feux de la sécurité windows, vous avez réussi depuis ? Merci d'avance

[Er34135533yjrd]

Bonjour, sous W11 cliquer sur l'icone sécurité en bas à droite, puis "pare-feu et protection réseau" puis paramètre avancé.

Je n'ai plus la règle, mais je suis depuis juin sous W11 et nouveau PC, sous W10 la démarche est la même.
Courage.

[Julian37825754uicv]

Bonjour, toujours le même problème piur ma part @élise_5213 @Er34135533yjrd 

[Jade LESAVETIER]

Bonjour,
J'ai le même problème je ne comprend pas, vous avez trouver la solution ?  

[Gauthier.consequat]

• Bonjour Jade, j'ai fait un poste pour régler le souci regarder plus haut il y a toutes les infos, j'espère que ça vous aidera.

[danidan83 · Accepted solution]

effectivement , ja i arreter le fire wall de bitedefender et le remplissage est revenue fonctionnel, j ai rallumer le firewall et ça marche ! bizarre