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Known Participant
April 22, 2020
Question

Photoshop no me abre archivos, ni funciona guardar, ni guardar como... ninguna pestaña

  • April 22, 2020
  • 8 replies
  • 14289 views
First of all, I need support in Spanish. I have to write a translator, I don't speak English, and if someone answered me here.
I've been waiting for someone to answer me by the help chat for more than half an hour, and I'm still waiting there.
Since yesterday my Photoshop does not work well, it started by telling me that I did not have RAM to open a simple jpg when I am 16GB and I was with only an open browser tag and Windows mail, well a couple of days before it disappeared alone the start window, which didn't bother me, but doesn't appear anymore.
Today it won't let me use the open, save, save tabs as ... none. And I need it urgently, I'm working and I can't do it.
I uninstalled and reinstalled it and nothing, I need help urgently.
Thanks to anyone who can help me.
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De primero decir que necesito soporte en español, tengo que escribir un traductor no hablo inglés y no se me contestara alguien aquí en español.
Llevo más de media hora de reloj esperando a que alguien me conteste por el chat de ayuda y ahí sigo esperando.
Desde ayer mi Photoshop no funciona bien, comenzó por decirme que no tenia RAM para abrir un jpg simple cuando tengo 16GB y no estaba con más que una etiqueta del navegador abierto y el correo de Windows, bueno un par de días antes de que desapareciera solo la ventana de inicio, la cual no me molestaba, pero ya no aparece.
Hoy ya no me deja usar las pestañas de abrir, guardar, guardar como ... ninguna. Y lo necesito urgentemente estoy trabajando y no puedo hacerlo.
Le desinstalé y volví a instalar y nada, necesito ayuda urgentemente.
Gracias, a quien pueda ayudarme.
This topic has been closed for replies.

8 replies

Participant
September 15, 2021

Hola! Espero que mi respuesta les ayude. Cuando utilizo Illustrator, no sé si porque en ese momento ADOBE me genera una ruta de acceso a archivos, otros programas de ADOBE, en este caso Photoshop, parece que desconoce la opción de ingresar a nuestros archivos. Lo he solucionado, necesitando Photoshop, abriendo un documento nuevo (en blanco, simple), y colocando cualquier imagen en él. Cierro sin guardar el documento, obvio. Y es así que ya Photoshop abre imagenes directamente. 

Participant
October 21, 2020

a mi, también me pasa lo mismo, no me deja abrir archivos, ni cerrar

Participant
June 2, 2021

Esta terrible a mi me pasa con Photoshop y con Illustrator, llevo un mes con la nuevaversion de MAcbook, pero el probklema lo veo desde ADOBE, un dolor d ecabeza y soporte muy malo.

Participant
October 11, 2020

¿Lo has solucionado? Tengo el mismo problema...

Participant
October 11, 2020

En mac*

Participant
August 27, 2020

Helppp i need the same support, I already reinstall the program 3 times. When I press Saves As or Save it doesnt load anything. I can save a file by exporting it but i cant save the PSD- HJelp pleaseee

Participating Frequently
June 3, 2020

AMI ME PASA LO MISMO PERO TENGO MAC, NO SE QUE HACER !

 

Peru Bob
Community Expert
Community Expert
April 22, 2020

Does it happen for all images?

javinacarAuthor
Known Participant
April 22, 2020

Al final me contestaron desde el chat, desinstale el programa y lo ijnstale desde un enlace que me enviaron y parace que esta corregido el problema, voy acabar un trabajo que me urge y pruebo una actualización que me aviso creative clou nada más instalar y vere si sigue bien.

Muchisimas gracias por tu atención Peru Bob

Peru Bob
Community Expert
Community Expert
April 22, 2020

I am happy that you got it working.

Peru Bob
Community Expert
Community Expert
April 22, 2020

Try resetting the tools and/or preferences.
To restore preferences quickly using a keyboard shortcut:

Press and hold Alt+Control+Shift (Windows) or Option+Command+Shift (Mac OS) as you start Photoshop. You are prompted to delete the current settings. The new preferences files are created the next time you start Photoshop.
Note: Using the keyboard shortcut, preference files for custom shortcuts, workspaces, and color settings will also be reset to default.

from here:

https://helpx.adobe.com/photoshop/using/preferences.html#restore_preferences

javinacarAuthor
Known Participant
April 22, 2020

Lo intento, aunque ya las restablecí antes desde el panel preferencias.

Gracias por tu respuesta.

Peru Bob
Community Expert
Community Expert
April 22, 2020

What version of Windows?

What version of Photoshop?

javinacarAuthor
Known Participant
April 22, 2020

Hola, buenas tardes

Windows 10 y la última de Photohop 21.1.2

y trabajo con una pantalla de 1920X1080 que es lo recomendado para mi equipo y hasta ahora no dio ningún problema