bad index offset array 라는 메세지만 계속 뜨면서 실행자체가 되지 않습니다

[지훈387486916yp6]

bad index offset array  메세지만 계속 뜨면서 프리미어 프로 실행자체가 되지 않습니다 ㅠㅠ

작업을 해야하는데 계속 되지 않아요 ㅠㅠ 미디어 인코더도요

깔았다 지웠다도 해봤는데 되지 않습니다 ㅠㅠ 방법 없을까요?

[Rucca Cina · Accepted solution]

혹시 외장하드에서 프로젝트를 불러오고 계실까요?

현재 사용중인 PC의 환경도 확인이 필요해 보입니다. 

일단  외장에서 바로 불러오는 방식의 프로젝트를 여는것은 되도록 지양하시는게 좋고 일단 미디어 캐시및 Temp파일의 정리가 필요해 보입니다. 

일단 정리가되면 어도비 클리너툴을 이용해서 어도비 프로그램 자체를 깨끗하게 삭제후 다시 재설치를 진행합니다. 

이때 프리미어의 경우는 일단 플러그인의 백업등은 진행해 주시는게 좋고 그리고 나서 클리너툴을 이용한 프로그램 삭제및 정리를 진행합니다. 

Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해, 삭제해보시길 바랍니다.

이후 나머지 어도비 파일들도 전부 삭제를 진행후 다시 재설치를 진행하겠습니다. 

아래는 다운로드 링크가 포함된 사용 메뉴얼 입니다.

▶Creative Cloud Cleaner Tool을 사용하여 설치 문제 해결

[참고사항]
※ Creative Cloud Cleaner Tool는 Adobe 프로그램을 통해 생성한 작업물이 아닌, 단순히 Adobe 프로그램에 대해서만 삭제가 진행 됩니다.

※ Creative Cloud Cleaner Tool를 통해 삭제된 Adobe 프로그램에 포함된 환경설정은 복구를 진행할 수 없습니다.

※ 삭제과정 중 오류 및 문제가 발생하지 않도록 아래 과정을 순차적으로 따라 진행해 주시기 바랍니다.

아래 방법을 따라 하시기 전에 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 반드시 완전히 종료한 뒤 아래의 방법을 진행해 주시기 바랍니다. 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 삭제 과정에서 문제가 발생하거나, 삭제가 올바르게 진행되지 않을 수 있습니다.
 

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Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법
▶참고문서: Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법 및 사용 시기 | 고급 단계

① 위 [참고문서] 링크를 클릭하여 안내 페이지로 이동합니다.

② 안내 페이지 하단의 [Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법] 부분을 확인 후, [필터기준] 에서 사용중인 컴퓨터의 OS 맞게 선택합니다.


 

③ 이후 보여지는 [다운로드] 글자를 선택 클릭하여 [Creative Cloud Cleaner Tool]을 다운로드 합니다.


다운로드 완료 후 아래의 사용중인 OS에 맞는 사용방법을 따라 주시기 바랍니다.

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Windows에서의 Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법
 

ⓐ 다운로드가 완료된 [Creative Cloud Cleaner Tool.exe]를 실행 합니다.

ⓑ [Creative Cloud Cleaner Tool] 실행시 팝업되는 관리자 권한 허용 안내 메시지를 확인 후 [예]를 선택합니다.
(사용중인 컴퓨터 설정에 따라 관리자 권한 허용 메시지가 표시되지 않을 수 있습니다. 별도의 안내 메시지가 나오지 않는 경우 다음 순서를 진행합니다.)

ⓒ 아래와 같은 검은색의 도스창이 열리면, 실행 하고자 하는 언어에 맞춰 [e]를 입력 후 [Enter]를 입력합니다.

ⓓ [Creative Cloud Cleaner Tool] 사용에 관한 Adobe 사용자 약관 표시되며, 확인 후 [y]를 입력 후 [Enter]를 입력합니다.

ⓔ [Creative Cloud Cleaner Tool] 를 사용하여 삭제하고자 하는 Adobe 프로그램 항목을 확인 후, 해당 번호를 입력 후 [Enter]를 입력 합니다.

[주로 사용되는 항목]

• All - 컴퓨터에 설치되어 있는 모든 Adobe Creaitve Cloud 프로그램을 삭제 합니다.
• CC Apps - 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe 프로그램을 삭제 합니다. (예시 - Photoshop, Preimer Pro 등)
• Creative Cloud only - 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe 프로그램은 유지 후, Creative Cloud 만 삭제 합니다.

ⓕ 이후 삭제하고자 하는 프로그램의 항목 또는 Clean All의 번호를 입력 후, [Enter]를 입력합니다. 이후, 다시 [y]를 입력 후 [Enter]를 입력하면 선택한 프로그램의 완전한 삭제가 진행됩니다.

[주의사항]

아래 방법을 따라 하시기 전에 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 반드시 완전히 종료한 뒤 아래의 방법을 진행해 주시기 바랍니다. 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 삭제 과정에서 문제가 발생하거나, 삭제가 올바르게 진행되지 않을 수 있습니다.

[Creative Cloud Cleaner Tool]를 이용하여 삭제된 프로그램 및 환경설정은 복구가 불가능 하기에 반드시 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.

ⓖ 삭제가 완료되면 아래와 같은 안내 문구가 표시되며, 창을 닫거나 [Enter]를 입력하여 [Creative Cloud Cleaner Tool] 를 종료합니다.

ⓗ 프로그램이 삭제가 완료된 이후, [Creative Cloud]에서 사용하고자 하는 프로그램을 설치하거나, 여기 링크를 클릭 후 로그인 하여 사용하고자 하는 Adobe 프로그램을 다운로드 할 수 있습니다.

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MacOS에서의 Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법

ⓐ 다운로드가 완료된 [Creative Cloud Cleaner Tool.dmg]를 실행 합니다.

ⓑ 실행된 [Creative Cloud Cleaner Tools] 에서 아래의 설명을 따라 Adobe 프로그램 삭제를 진행합니다.

[주의사항]

아래 방법을 따라 하시기 전에 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 반드시 완전히 종료한 뒤 아래의 방법을 진행해 주시기 바랍니다. 실행중인 Adobe 프로그램이 있는 경우 삭제 과정에서 문제가 발생하거나, 삭제가 올바르게 진행되지 않을 수 있습니다.

[Creative Cloud Cleaner Tool]를 이용하여 삭제된 프로그램 및 환경설정은 복구가 불가능 하기에 반드시 확인 후 진행해 주시기 바랍니다.

① 삭제하고자 하는 항목 선택합니다.

[주로 사용되는 항목]

• All - 컴퓨터에 설치되어 있는 모든 Adobe Creaitve Cloud 프로그램을 삭제 합니다.
• CC Apps - 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe 프로그램을 삭제 합니다. (예시 - Photoshop, Preimer Pro 등)
• Creative Cloud only - 컴퓨터에 설치되어 있는 Adobe 프로그램은 유지 후, Creative Cloud 만 삭제 합니다.

② 삭제하고자 하는 항목 선택 후, 목록에 표시되는 전체 프로그램을 삭제할 경우 [Clean all]를 선택합니다.

전체 프로그램이 아닌, 특정 프로그램만 삭제를 원할 경우 목록에서 삭제하고자 할 프로그램 선택 후 [Cleanup selscted]를 선택하면 삭제가 진행됩니다.

ⓒ 프로그램이 삭제가 완료된 이후, [Creative Cloud]에서 사용하고자 하는 프로그램을 설치하거나, 여기 링크를 클릭 후 로그인 하여 사용하고자 하는 Adobe 프로그램을 다운로드 할 수 있습니다.

일단 클리너툴을 이용해서 삭제를 완료 하셨다면 하단의 경로에 있는 남아있는 파일들까지 전부 삭제후 PC재부팅을 진행하고 앱을 처음부터 설치할것을 권장드리겠습니다. 

Window 경로

Adobe 프로그램 설치시 기본적인 파일 및 환경설정 등의 파일들이 존재하는 경로

C:\Program Files\Adobe  
C:\Program Files\Common Files\Adobe  
C:\Program Files (x86)\Adobe  
C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe  
C:\ProgramData\Adobe 

Adobe 프로그램의 환경설정 및 프로그램의 설정 값들이 저장되거나 불러오는 경로  

C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\LocalLow\Adobe
C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe

Mac 경로

시스템 폴더

프로그램 실행에 필수적인 파일들이 있는 폴더

MacHD/Library/Application Support/Adobe  
MacHD/Library/Preferences/~ 

사용자 폴더

프로그램 실행 후 설정값을 저장하거나 불러오는 폴더  
MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe  
MacHD/Users/Users Name/Library*/Caches/Adobe  
MacHD/Users/Users Name/Library*/Preferences/~(adobe 프로그램 셋팅 폴더) 

해당 경로의 어도비 폴더를 전부 삭제후 재부팅후 다시 설치를 진행합니다.