Исчезли деньги

[Elizaveta23808849br9n]

Хотела снять деньги, и воспользовалась для этого PayPal. Заявку на снятие денег подала 18 марта. Но, деньги до сих пор не дошли. Со счета на стоке они списались. Подскажите, как узнать что произошло? И как получить деньги? Спасибо!

[Moderator deleted PayPal screenshot. Please do not share private information on this public forum. Moderator also reduced topics to "Troubleshooting". ]

[reedesign1912]

I think you need to be patient for a couple of more days.  My most recent payment from Adobe was on 11-March but it didn't get to my PayPal account until 23-March.

[Elizaveta23808849br9n]

Many thanks!

[Abambo]

Я полагаю, что ваш платеж поступит в ближайшее время. Если вам нужна помощь по этому конкретному вопросу, я предлагаю вам обратиться в службу поддержки вкладчиков. Нужна помощь? (Поддержка вкладчиков)

[jacquelingphoto2017]

Hi @Elizaveta23808849br9n ,

The screenshot is saying that the payment was done, meaning it was sent to your account. Usually it takes about 24 hours to register in your account. If you're sure you had the correct account information and it is still not showing in your PayPal account then you might need to reach out to PayPal.

Best wishes

Jacquelin

[Abambo]

It took 5 days the last time for me.

[Elizaveta23808849br9n]

Hmm... The payment to PayPal still hasn't received. The money was not returned to the Adobe account either.

[reedesign1912]

As @Abambo  previously posted, you can always contact Contributor Support from the bottom of your dashboard.  They might have better insight as to the delay in you receiving your funds.  https://contributor.stock.adobe.com/contact

[Elizaveta23808849br9n]

Today I received the money back to my account. So PayPal declined the payment? Has anyone encountered such a problem? Could this be due to the fact that I'm from Ukraine?

[Abambo]

PayPal did suspend operations in Russia, but normally, Ukraine should get a favourable treatment currently. I would recommend enquiring PayPal for why the money has not been accepted. If PayPal gives you an answer of the style "this is related to Adobe", you should then contact Adobe contributor support.

Keep us updated. We will try to help you to get the money whenever we're able.

[Elizaveta23808849br9n]

Я дождалась, что деньги вернулись обратно на счет adobe stock и предприняла вторую попытку. Такая же ситуация, платеж обработан, деньги не пришли. Скажите, может быть у меня не подходящий кошелек PayPal?! Я использую свой обычный кошелек.

Тех поддержка PayPal на моё обращение никак не отреагировала и не дала никаких комментариев по ситуации.

[demon28936556cpfp]

Привет. У меня та же фигня.

Заказал выплату на пайпал (но не мой, а другана на украинский счет) 6го числа... сейчас уже 19 марта. На пайпал не явились бабки и обратно не приходят. хз может стырили по пути, как в нашей почте)))))))))

[Abambo]

If you order to a different account than yours, the payement may be declined for fraud protection. Just a guess!

[demon28936556cpfp]

I see. yes, my order for payment not on my paypal, paypal my friend from another country. And what will happen to the money? will they come back to the site? And how can I withdraw to another paypal so that the system can make a normal money transfer?

[Abambo]

If the payment gets declined, it will go back to your contributor account.

[demon28936556cpfp]

Дык что у вас в итоге? Пришли деньги или давно уже забыли про них? Как проблему решили?