Synchronisieren mit altem Fotolia Konto funktioniert nicht

Hallo zusammen,

Ich habe einen Fehler in der Synchronisieren mit meinem alten Fotolia Konto. Die Bilder wurden nicht übertragen (obwohl ich es so gemacht habe wie beschrieben), parallel bekomme ich aber trotzdem noch E-Mails wenn Bilder von mir verkauft wurden. (Also irgendwie müssen sie schon noch sein, ich habe nur keinen Zugriff mehr darauf. Ich finde mich selbst, also meine Bilder, auch immer noch in der Datenbank).

Wenn ich jetzt neu starten will und dabei bin meinen alten Fotolia Namen einzugeben, heißt es ich soll mich an die Support Seite wenden. 
Anleitung : Erste Schritte mit Adobe Stock für Fotolia-Mitglieder

Vielleicht kann mir jemand helfen 🙂

Vielen Dank!
Steffi