Problème d'achat de licences adobe stock sur notre compte équipe

Bonjour, 

Nous avons une nouvelle collaboratrice dans notre équipe, elle ne connait pas correctement les outils et a eu un souci aujourd'hui en achetant les mauvaises licences pour des photos adobe stock. Nous avons perdu 2 fois 240 crédits pour des licences étendues alors que nous avions besoin des formats basiques. Est-il possible d'annuler ces licences et de récupérer nos crédits pour l'équipe créa qui utilise Adobe Stock ? 
Les deux fichiers concernés sont #222498673  #548706625 
Merci pour votre aide. 

[Le modérateur a supprimé un lien introduit accidentellement]