Résiliation période essai

[coraline31170760gq02]

Bonjour, 

J'ai souscris à un abonnement adobe stock avec un mois d'essai, or je n'ai reçu ni mail de confirmation ou quoi que ce soit. 
Cependant quand je vais sur mes comptes bancaires, je vois bien que le premier prélèvement est prévu. Je ne trouve pas non plus sur mon profil quelque chose qui m'indique que j'ai souscris à quelque chose. Je ne peux donc pas annuler mon abonnement. 

J'ai quand même pu utiliser 4 crédits (sur les 10 de la formule) le jour même de mon inscription, cependant, je ne retrouve pas non plus sur mon compte les éléments qui sont censés être dans ma bibliothèque. 

Est ce déjà arrivé à quelqu'un? Ais-je raté une étape? 

Merci par avance pour votre aide. 

[Abambo]

Es tu sûr de ne pas avoir d'autre compte ?

Regarde aussi sous https://account.adobe.com/plans ce qu'il y a comme plans.

Si'l n'y a pas de plans, je te conseille de contacter le support d'Adobe. (voir prochain message en anglais)

[Abambo · Accepted solution]

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(see also here: https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-services/how-to-contact-adobe-support/td-p/11875703 or here
https://community.adobe.com/t5/account-payment-plan/how-to-contact-adobe-support/td-p/11843852)



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