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Participant
Sep 16, 2022 7:28 PM UTC
Answered

REEMBOLSO

Acabo de cancelar un plan de prueba para Adobe Stocks. Como puedo asegurarme que recibiré el reembolso de dinero? Debo aclarar que he cancelado el plan antes de los 14 días establecidos, después de que me han cobrado por el servicio. Esperaría recibir ese reembolso lo más rápido posible, adjunto la imagen en la que aseguran que recibiré el reembolso 

kanikas28368183
kanikas28368183Correct answer
Community Manager
Oct 22, 2026 8:59 AM UTC

Hi Bubbly_causedc41,

We’re here to help. I understand this situation can be frustrating. I can confirm that your Firefly subscription has been canceled, and a refund was initiated today.

Refunds typically take 10–14 business days to appear in the original payment method, depending on your payment provider.

I hope this clarifies things, and thank you for your patience.


Thanks
^KS

14 replies

Participant
Oct 22, 2026 3:57 AM UTC

Cancele un plan de Adobe Firefly antes de los 7 dias establecidos , despues me cobraron por el servicio ,ya realice el reembolso de dinero, como que aseguro que recibire el reembolso?. Esperaría recibir ese reembolso lo más rápido posible.

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kanikas28368183
Community Manager
kanikas28368183Community ManagerCorrect answer
Community Manager
Oct 22, 2026 8:59 AM UTC

Hi Bubbly_causedc41,

We’re here to help. I understand this situation can be frustrating. I can confirm that your Firefly subscription has been canceled, and a refund was initiated today.

Refunds typically take 10–14 business days to appear in the original payment method, depending on your payment provider.

I hope this clarifies things, and thank you for your patience.


Thanks
^KS

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Jose+Perez+Diaz
Participant
Jun 19, 2026 5:30 PM UTC

Quien me puede ayudar, me hicieron cargo a mi tarjeta cuando ya había cancelado antes de los 14 días de prueba, ingrese a mi usuario y nuevamente me solicita cancelar; quiero verificar que ya no me realicen cargos, y si es posible me reembolsen el primer pago; siempre es lo mismo por favor sena más profesionales.

 

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yamato713108855
Community Expert
Community Expert
Jun 19, 2026 6:00 PM UTC

For cancellation or refund inquiries, please contact support directly, not the community forum.

You can contact support via chat or phone during weekday business hours.

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Enrique ZT5CCD
Participant
Apr 30, 2026 11:52 PM UTC

AB07029600196CMX  me hiceron el cargo y ya habia concelado el servicio. Quiero el reembolso

 

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yamato713108855
Community Expert
Community Expert
May 1, 2026 1:04 AM UTC

For cancellation or refund inquiries, please contact support.

We cannot handle these inquiries in the community forum.

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Nao ñ lop
Participant
Apr 5, 2026 2:41 AM UTC

​@Abambo  se me hizo un cobro a un aplicativo pero ese aplicativo no se le dió uso. El cobro fue automático. AB06814501861CPE pero mi tipo de cobro había sido congelado generalmente para todo cloud. Me pedía que actualizará los datos de mi tarjeta por ende no veo razón del cobro automático de solo ese aplicativo el cual el uso no fue mucho. Por ende pedí un reembolso el cual no se me a Sido respondido. Me mandaron a cancelar la suscripción y lo hice para al final no ser respondida.

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Maria2026
Participant
Feb 25, 2026 3:21 PM UTC

Hola, el 23/02/26 se realizó un cobro de mi suscripción de Acrobat. Yo ya había cancelado el plan y no estoy utilizando el servicio. Solicito por favor la revisión del cargo y el reembolso del último pago. De acuerdo a las políticas de reembolso me reintegren el valor pagado el día 23 de febrero porque el servicio yo no lo utilice ni lo pienso utilizar por favor espero una respuesta.

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Participant
Oct 8, 2022 5:34 PM UTC

Buenos dias, estoy con el mismo problema, cancele la subcripcion però todo y asi me cobraron. Que puedo hacer??

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Abambo
Community Expert
Community Expert
Oct 8, 2022 6:14 PM UTC
ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
Abambo
Community Expert
Community Expert
Sep 16, 2022 7:38 PM UTC

Pues bien, el mensaje dice claramente que puede tardar hasta 5 días laborables en recibir el reembolso.

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ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer
Participant
Sep 21, 2022 11:07 AM UTC

Han pasado 5 días y no me han realizado el reembolso, con quien puedo comunicarme para recibirlo. 

 

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Abambo
Community Expert
Community Expert
Sep 21, 2022 1:58 PM UTC

I said, "5 business days". Saturday and Sunday are non-working days.

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ABAMBO | Hard- and Software Engineer | Photographer