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ringotree
Participant
January 31, 2018
Answered

Acrobat Pro DC サブスクリプション (年間プラン 月々払い)‎解約方法について

Acrobat Pro DC サブスクリプション (年間プラン 月々払い)‎について、次回の請求日が2018年2月16日なのですが、解約するにはどのような手続きをすればいいですか？今解約すると「違約金」がかかるとの事なので期間満了になり次第、解約したいのですが。

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    assause
    assauseCorrect answer
    Community Expert
    January 31, 2018

    年間プランで次回の契約で解約としたい場合であれば、

    期間終了まで1か月を切っていれば、解約金が掛からず期間内までの利用・契約になります。

    解約については、個人版であれば原則オンラインで手続きができるはずです。

    [購入ガイド] オンラインでのプランの変更・解約方法

    オンラインで選択肢が表示されない場合は営業時間内にチャットサポートに連絡しましょう。

    サポートへのお問い合わせ

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    4 replies

    ringotreeAuthor
    Participant
    February 11, 2018

    ありがとうございます。

    サポートに連絡する事にします。

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    ringotreeAuthor
    Participant
    January 31, 2018

    assause様

    回答ありがとうございます。

    オンラインで解約手続きを進めていたところ、今解約すると「違約金」がかかるとのメッセージが出たのです。

    6000円程の金額でしたので、次回更新の2月16日まではあと少しですし違約金がかからないタイミングがきたらすぐに解約手続きをしたいのですが、いつがタイミングなのか分からず質問させて頂きました。

    2月16日になってしまうと自動更新されてしまうのか、されないのであればそのままにしておけばいいのですが。。。

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    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    January 31, 2018

    本来、解約料が発生するのは、残り期間を基準としてその50%がその金額になります。

    ですから、最終月である12か月目の場合は通常は解約料が発生することはないので、

    今回はアカウントの個々の影響か、契約期間の情報が影響してそれが出ているように思います。

    そうなるとチャットサポートに連絡確認したうえで解約手続きが無難だと思います。

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      assause
      Community Expert
      assauseCommunity ExpertCorrect answer
      Community Expert
      January 31, 2018

      年間プランで次回の契約で解約としたい場合であれば、

      期間終了まで1か月を切っていれば、解約金が掛からず期間内までの利用・契約になります。

      解約については、個人版であれば原則オンラインで手続きができるはずです。

      [購入ガイド] オンラインでのプランの変更・解約方法

      オンラインで選択肢が表示されない場合は営業時間内にチャットサポートに連絡しましょう。

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