Adobe 見覚えのない請求

体験版自体は7日ですから、その期間を超えて有償プランに変更されたということはないでしょうか。

ちなみに体験版自体も契約前の事前動作確認用に用意されているものになっています。

体験版に関するよくあるお問い合わせ

Wado_usaさん、こんにちは。

こちらは、ユーザー（一般の利用者）が集うコミュニティのため、顧客情報などを確認・変更することはできません。アドビとの契約に関しては、平日の日中の時間になりますが、サポートセンターへ問い合わせてください。

●「アドビから身に覚えのない請求があった」時のよくある事例と解決方法

↑このページは、クレジットカードの請求情報から、調べるときの手順や注意事項が記載されています。
サポートセンターへ連絡する前に、確認いただいた方がよさそうです。

●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html

※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから

●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html

※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。

●4/29からGW休暇があるようなのであわせてお伝えしておきます。
https://helpx.adobe.com/jp/x-productkb/policy-pricing/golden-week-support.html

＜補足：ご質問への回答＞

> ・4038円は月額プランだと思いますが何の請求でしょうか？

ザッと確認したところ、4038円に該当するプランは見つかりませんでした。

ですが、複数のプランを合わせていたり、契約状況によって、キャンペーン割引があったりというケースもあるそうなので、金額だけでは特定はむずかしいです。正確な契約状況は、アドビのサポートで伺うほかなさそうです。

> クレジットの引き落としに手数料がかかるものなのでしょうか？

アドビ側から、引き落とし手数料が付加されることはないです。アドビの特定商取引法のページにも記載はなかったです。

> ・無料期間中も請求がかかるものなのでしょうか？

プランの課金が開始される前の無料期間中には請求はされません。もし、Wado_usaさんが現在無料期間中であれば、プラン（ https://account.adobe.com/plans ）ページの「請求および支払い方法」の所に、次回の支払日が記載されていると思います。

＜補足：参考ページ＞
次のページは、アドビのヘルプページです。参考になることがあるかもしれません。

●請求書に二重請求の記載があります。なぜですか？
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/double-charge-on-bill.html

●アドビから何も購入していませんが、クレジットカードの請求書に料金請求が記載されています。なぜですか？
https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/unknown-charge-on-bill.html

このコミュニティで寄せられる同様のご質問の場合、「複数の Adobe ID をお持ちですか？」と「モバイル版製品の有償プランに加入した」などのケースがありました。

アドビアカウントを作るときに、ソーシャルアカウント（Google、Facebook、Appleなどのアカウントを用いる）を用いて登録した場合と、メールアドレスを用いて登録した場合で、知らず知らずのうちに2つアカウントができてしまうケースもあったようです。

いずれにせよ、詳細はアドビのサポートに問いあわせる他なさそうですが、補足として記しました。

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。
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r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：19分）
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