体験版でアカウント登録時クレジットカード情報も登録、体験版を解約したが請求がくる

体験版を登録時クレジットカードも登録した、解約したが請求がくる。

対応がわからない。

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Community Expert

啓一28142881ktub さん、こんにちは。

先程、同様の質問が別の方からもあり、回答しました。

基本的には、他の方のコメントと同じことを書いておりますが、くわしめに書いています。

以下がその文面です。よろしければ、ご参考までにご覧ください。

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Participant

1/30(平日)になりましたら、ヘルプディスクに問い合わせます、種々お手数をおかけしました。

Community Expert

きちんと解約手続きされたでしょうか。

ソフトを消しただけでは解約にはなりません。

また、どのような目的で体験版を利用したのかもありますので、こちらの文書も全て確認されたほうがいいでしょう。

Participant

体験版が解約完了のAdobeからのメールを確認しています。
解約理由は利用要件がなかった為です。
以上回答します。

Community Expert

期間内に解約処理を行ったという事でしょうか？

ここはユーザーコミュニティですから個々の支払い情報やアカウントの状態を確認することは出来ません。解約処理を確実に行ったという事であればサポートに確認するしかありません。

こちらのページの右下に表示されるチャットアイコンを利用して平日の営業時間内に問い合わせを行ってください。

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