いままで「Illustrator単体プラン」と「フォトプラン」を契約していたのですが、今回コンプリートプランに移行手続きをしました。すると「コンプリートプラン」と「フォトプラン」の2契約をしている状態になってしまったため、フォトプランの方を解約しようとしたのですが、フォトプランの解約手数料が発生してしまいました。これってAdobeの通常の処理でしょうか？
チャットサポートの営業時間になったら問い合わせようとは思っていますが、同様のご経験がある方、まとめてもらえたという方っていらっしゃいますか？
chicken rice さん、こんにちは。
「Illustrator単体プラン」と「フォトプラン」から、コンプリートプランへの移行をされたということですね。
【コンプリートプランにした際の単体プランの違約金とデータについて】にある、類似のディスカッションが参考になります。
要約すると『「複数の単体プランをまとめて、コンプリートプランに変更」という手続きは、ウェブ上から行えないので、アドビのサポートに問い合わせる必要がある』ということになります（くわしい経緯は、上のURLを確認してみてください。解決までの流れがわかります）。
平日の日中の時間(通常は、9:30-18:00)になりますが、チャットサポート・もしくは電話サポートに問い合わせてみてください。
●Contact Customer Care
https://helpx.adobe.com/jp/contact.html
※チャットでの問い合わせは、このページ右下の吹き出しアイコンから
●電話によるサポート
https://helpx.adobe.com/jp/contact/phone.html
※電話より、チャットの方が繋がりが早いです。
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参考になったら“▲賛成票”を、解決したら“✔正解”で応答を。
このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。
r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：15分）
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