Acrobat Proでプリフライトパネルが使えない

Windows11上でAcrobat Pro(64bit)を新規インストールし、印刷工程ツールを開いてプリフライトパネルを表示すると何もプロファイルが読み込まれず「ユーザ独自の環境設定がコピーできません」という表示が出てしまいます。
いったんアンインストールし32bit版を新たにインストールしてみましたが状況は変わりません。
この間、いくつもAcrobat Proをインストールしてきましたが初めての現象です。
プリフライトパネルが使えるようにするには、どうしたらいいでしょうか？