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プリフライトツール『ユーザー独自の環境設定をコピーできません』と出てフリーズします。

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Feb 20, 2023 Feb 20, 2023

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Windows11です。
最近creative cloudをインストールしたばかりで、acrobatも表示にしか使用せず独自設定などはしていません。
プリフライトツールを使用したいのですが、プロファイルなどは表示されず『ユーザー独自の環境設定をコピーできません』と出てフリーズしてしまいます。

解決済み: Mac Acrobat DC プリフライト プリプレス、カラーおよび透明度のフックスアップなど全て表... - Adobe Support Community - 12852283

こちらを参考に「Default」フォルダの削除再インストールをしましたが変わりません。
解決方法をご存じの方いらっしゃいますでしょうか?

キーワード
PDF の編集と変換 , クラッシュまたはフリーズ , 一般的なトラブルシューティング

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Community Expert , Feb 21, 2023 Feb 21, 2023

利用しているのは64bit版でしょうか。

その場合はなかなか安定していないということがあるので、その影響かもしれません。

こちらに32bit版のインストーラーがあるので、それで確認してみてもいいかもしれません。

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Community Expert ,
Feb 21, 2023 Feb 21, 2023

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利用しているのは64bit版でしょうか。

その場合はなかなか安定していないということがあるので、その影響かもしれません。

こちらに32bit版のインストーラーがあるので、それで確認してみてもいいかもしれません。

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Feb 22, 2023 Feb 22, 2023

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ありがとうございます。

64bit、32bitまで頭がまわっていませんでした。
32bit版にしてみたところ、無事に使えるようになりました。
ありがとうございました。

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