プリフライトツール『ユーザー独自の環境設定をコピーできません』と出てフリーズします。

[太郎285094788y62]

Windows11です。
最近creative cloudをインストールしたばかりで、acrobatも表示にしか使用せず独自設定などはしていません。
プリフライトツールを使用したいのですが、プロファイルなどは表示されず『ユーザー独自の環境設定をコピーできません』と出てフリーズしてしまいます。

解決済み: Mac Acrobat DC　プリフライト　プリプレス、カラーおよび透明度のフックスアップなど全て表... - Adobe Support Community - 12852283

こちらを参考に「Default」フォルダの削除再インストールをしましたが変わりません。
解決方法をご存じの方いらっしゃいますでしょうか？

[assause · Accepted solution]

利用しているのは64bit版でしょうか。

その場合はなかなか安定していないということがあるので、その影響かもしれません。

こちらに32bit版のインストーラーがあるので、それで確認してみてもいいかもしれません。

[太郎285094788y62]

ありがとうございます。

64bit、32bitまで頭がまわっていませんでした。
32bit版にしてみたところ、無事に使えるようになりました。
ありがとうございました。

[早苗23539402686e]

私もWindows11で同様の現象が起きました。

こちらの投稿を拝見し32bit版をインストールしてみたのですが、解決には至っておりません。

アップデートを待つしか無いのでしょうか…

[IceFloe]

私はMacユーザーなのでアレですが
『たぶん』Windows11の場合

プリフライトツールはAdobeの独自開発ではなくて
他社製品の組み込み機能なので
保護モードと拡張セキュリティの設定に依存があります。

Mac用の対処法例ですがこちら を参考にしてみてください
参考まで

[早苗23539402686e]

ありがとうございます。

教えて頂いた方法を試してみましたが、デバッグでエラーが出て（引数のタイプが無効です。）失敗してしまいました。

ひとまずプリフライトツールにのみ起こるエラーと分かり安心しました。

[IceFloe]

確認しました

たしかに『macOS用の手順』だと
Windowsだと失敗しますね…汗
Windowsの場合は
初期化する前にPreflight Acrobat Continuousフォルダを一度
デスクトップ等に移動して
C:\Users\ユーザー名\AppData\Roaming\Adobe\Acrobat\フォルダに
Preflight Acrobat Continuouフォルダがない状態じゃないと失敗するみたいですね。
失礼いたしました。
参考まで