sharepointを使った共有レビューPDFの動作について

sharepointを使った共有レビューPDFに複数人でコメントを入れて活用しています。

その中で複数のエラーと思しき現象に悩まされています。

(サブサイトを作ってコメントをそこに保存しています。)

通常のsharepointではなく細かなカスタムを行い、かなりの大規模ネットワークの運用を行っており、過去acrobat開発チームともやり取りさせていただいた上で解決できない問題です。

環境設定の中でのセキュリティに影響のある部分などは、個々のチェックボックスなどがどのような影響を及ぼすのかまでは掘り下げて確認できていないため、細かな検証までできておりません。

以下に羅列いたしますので、該当現象に知見のある方がいらっしゃいましたら、解決方法等お教えいただければ大変助かります。

1.レビューPDFを開いた際にレビューサーバーに接続できない

アクセス制限がされているサーバーではないので、上記エラーがでる心当たりがありません。

「再試行」ボタンを押すとPDFが開きコメントの編集可能にはなりますが、自分以外の他者のコメントは表示されている場合とされていない場合があり、不安定です。

2.注釈(コメント)を入れていないのに、「注釈をアップロード」ボタンがアクティブ状態になり、ボタンを押しても見た目変化がないが、他者がPDFを確認すると誰かのコメントを代理でアップロードしたことになっており、コメントボックスが画面の中に出現する。

また、同じコメントが何回も重ねて同じ場所にアップロードされているなども発生する。

3.レビュー化PDFを開いたら以下画像が出た。

画像のウィンドウが出るが×ボタンで閉じることができるため何にどのように影響しているのか不明。またいつどのような条件ででるのかも不明。ただ、×ボタンで閉じた後に1.の状態になることが多いため、何らかの関係があると思う。

4.1.もしくは2.のような状態に際、PDFを閉じる時に「注釈をアップロード」「注釈を削除」「ドラフトを保存」「キャンセル」とウィンドウが出るが、「注釈を削除」の選択肢が出てこない時がある。しかも注釈を入れていないにも関わらず上記状態になるとPDFを閉じる際には「ドラフトを保存」というよく分からないボタンを押して閉じることが多い。

どのような理由で上記の状態になるのか不明のため原因を知りたい。

よろしくお願いします。