Acrobat Reader DC にてDLLが存在しないことが原因でIEからPDFを開けない
いつもお世話になっております。
質問いたしますのでご回答いただけないでしょうか。
Acrobat Readerのバージョンを11からDCへ変更したのですが、変更後IEからPDFを開くことが
できなくなってしまいました。
こちらにて確認できている本問題に関連する事象は以下の通りです。
【発生してる事象】
1.アドオンの管理にて「Acrobat PDF Reader」が利用不可となる。
「アドオンの管理」にて利用されている「Acrobat PDF Reader」の発行元ステータスが
利用不可になる事象を確認しております。
2.「Acrobat PDF Reader」のDLL不在
該当アドオンにて必要な「AcroPDF.dll」が存在しない状態となっております。
ファイルパス : C:\Program Files\Common Files\Adobe\Acrobat\ActiveX\AcroPDF.dll
また、DLLが不在となっている原因については不明ですが、
消失するタイミングについてはある程度把握しております。
【DLL消失のタイミング】
・11の時点ではDLLが存在していることを確認済み。
・11アンインストール時に「C:\Program Files\Common Files\Adobe」が一度削除される。
・DCインストール時に「C:\Program Files\Common Files\Adobe」が作成され、中身を見るとDLLが削除されている。
※10台で11→DCへのバージョンアップを実施した場合6,7台ほどが上記事象に該当します。
残りの3,4台はDLLが存在しておりました。
バージョンアップのやり方は全て同じ手順を踏んでおります。(手順は後述)
DLLの復活方法については把握できているのですが、早急にDLLが消失する原因を
特定する必要があるため本フォーラムにて質問しております。
ご存知の方、お手数ですがご教示いただけないでしょうか。
【実施手順について】
▽アンインストールEXE 入手サイトとファイル名
https://helpx.adobe.com/jp/acrobat/kb/cpsid_93506.html
AdbeArCleaner_v2.exe
▽インストールEXE 入手サイトとファイル名
https://get.adobe.com/jp/reader/enterprise/
AcroRdrDC1801120040_ja_JP.exe
▽環境情報
OS Windows7(VM環境)
bit数 32bit
現行アプリ AcrobatReader11
配布方法 バッチにて配布
▽実施手順
1.AdbeArCleaner_v2.exe /silent /product=1 /cleanlevel=0 /scanforothers=1
AcrobatReader11の削除実施
2.AcroRdrDC1801120040_ja_JP.exe /sAll /rs /rps /msi EULA_ACCEPT=YES SUPPRESS_APP_LAUNCH=YES
AcrobatReaderDCのインストール実施
不明点がございましたら回答いたします。
以上、よろしくお願いいたします。
