エラーメッセージ「A running instance of Acrobat has caused an error.」の発生原因について

同じ話のことなので、元スレッドと本スレッドはマージしたいところなのですが……。

また2016 LTSBは一応まだ延長サポートはありますが、残り1年を切っている、という現状もあります。

システム更改として実施するべき時期に来ているとは思うのですが、その点の話し合いをしたうえで、汎用ソフトの利用に適さないことをクライアントの然るべき方に説明されたのかどうか、という点のほうが肝要になってくるのではと思います。

（保証外になっている時点で、本来は人の判断によってどうするかを決定するべき必要があります）

また、旧バージョンで止める手もないわけではないのですが、今度はセキュリティ面の問題が生じます。

LTSB環境を利用するということだと、おそらくその担保も込みで構築はされているとは思うので、ある意味矛盾も発生しますし、クライアント側でその理解を得られるかどうかという、やはり技術的な側面以前の課題がクリアできるのか、という点に繋がるところです。

前回、暫定対策としてリネームを提案しました。

リネームといえども「プログラムの改変」に該当し、ライセンス違反を問われる可能性があるため、暫定であれば、と思いました。通常は行うべきことではないので（私もそれで長期間行ったことはないです）、そのような提案をしてしまったことは申し訳ないと思います。（私にとって暫定は1週間程度、長くても2週間です）

リネームが原因と思われるのであれば、それを元に戻すことが第一でしょう。

提示されたページはエラー内容と一致していますので、リネームを戻しても発生するようであれば早々に実施すべきだと思います。

そのときは失念していましたが、古いOS用のAcrobat Readerは今でも用意されています。

次のページからOSを「Windows XP SP3」を選択すればかなり古いバージョンをダウンロードできます。

https://get.adobe.com/jp/reader/otherversions/

逆に古すぎてうまくいかないかもしれませんが。レジストリの修正でうまくいかなかった場合の最後の糸として検討してもよいかもしれません。