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花のおじさん
花のおじさん
Participant
April 3, 2023
Answered

アップデートが出来ません

  • April 3, 2023
  • 2 replies
  • 1460 views

cloudでアップデートしようとしましたが、「'C:Program Files(x86)￥Common Files￥Adobe￥Adobe Desktop Comon￥ElevationManager￥Adobe Installre.exe'が見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してから、やり直してください。」との表示が出てアップデートが出来ません。解決方法を教えてください。

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Correct answer 花のおじさん

原因は「Adobe Installer.exe」が紛失していたことのようで、サポートページに沿ってアンインストーラーをダウンロードし、削除ではなく「修復」を試みたところ解決しました。ファイルにも「Adobe Installer.exe」が収納されていました。皆様、色々とご指導をいただきありがとうございました。感謝の気持ちでいっぱいです。

2 replies

assause
Community Expert
assauseCommunity Expert
Community Expert
April 3, 2023

スクリーンショットからもOSバージョンがよくわからない状態なのですが、デスクトップアプリケーション周りの動作が正常ではない場合、デスクトップアプリのみをアンインストールしたうえで、再度インストールしてみてはどうでしょうか。

 

なお内容を踏まえ Creative Cloudサービス から Creative Cloudのダウンロードとインストール に移動しました。

花のおじさん
花のおじさんAuthorCorrect answer
Participant
April 6, 2023

原因は「Adobe Installer.exe」が紛失していたことのようで、サポートページに沿ってアンインストーラーをダウンロードし、削除ではなく「修復」を試みたところ解決しました。ファイルにも「Adobe Installer.exe」が収納されていました。皆様、色々とご指導をいただきありがとうございました。感謝の気持ちでいっぱいです。

    katayanagi51
    Community Expert
    katayanagi51Community Expert
    Community Expert
    April 3, 2023

    WindowsOSのバージョンは何でしょうか。また，そのメッセージはどういった操作をしたタイミングで出ますか？

    【質問テンプレート】コピペして使ってください 

     

    あと念のためですが，エクスプローラーに下記のパスをコピペしたときに，その場所に「Adobe Installer.exe」はありますか？

     

    C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\Adobe Desktop Common\ElevationManager

     

      花のおじさん
      花のおじさんAuthor
      Participant
      April 5, 2023

      *【質問テンプレート】*

      ・トラブルの内容や質問内容（できるだけ具体的に記載しましょう）

      　Creative
      Cloudをバージョンアップする時、個別のアプリをバージョンアップする時、いずれにしてもエラーメッセージが出ます。

      ・エラーメッセージ（もしあれば）

      　「'C:Program Files(x86)￥Common Files￥Adobe￥Adobe Desktop
      Comon￥ElevationManager￥Adobe
      Installre.exe'が見つかりません。名前を正しく入力したかどうかを確認してから、やり直してください。」

      ・製品とそのバージョン Creative Cloud Deskutop v 5.10.0.573

      ・お使いのOSとそのバージョン Windows11

      ＊ちなみに

      「あと念のためですが，エクスプローラーに下記のパスをコピペしたときに，その場所に「Adobe
      Installer.exe」はありますか？ C:\Program Files (x86)\Common
      Files\Adobe\Adobe Desktop
      Common\ElevationManager」の問合せに、エクスプローラーで探したところ、ご指摘の場所に「Adobe
      Installer.exe」はありませんでした。


      ※個人情報を削除しました。（モデレータ）

      katayanagi51
      Community Expert
      katayanagi51Community Expert
      Community Expert
      April 5, 2023

      そうすると、assause さんが書かれているCreativeCloudデスクトップアプリの再インストールが有効な対処法になると思います。まだでしたら、試してみてください。

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