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正
正英伊20037468
Participant
February 17, 2018
Question

再インストールができません。

  • February 17, 2018
  • 1 reply
  • 484 views

パソコンを買い替えたのでPhotoshop Elements13を再度インストールしようとしたのですが、AdobeIDを要求され入力するもパスワードが違い、パスワードの変更を色々と試すがどれもパスワードの要件に合わないのか変更ができません。パスワードの例などはないでしょうか？

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    February 17, 2018

    どのOSに対してインストールを行おうとしているのでしょうか。

    もしmacOSであれば、インストール時にOSが要求するのは、OSの管理者名とパスワードです。

    あとは具体的な状況くらいしかないところですが、質問される際はOSバージョンなども含めて

    できるだけ具体的な情報を記載しましょう。

    （ジャパンフォーラムのトップページ右上のテンプレートを最低限の基準として下さい）

    なおサポート総合案内 (Japan) から ダウンロード、インストール、セットアップ (Japan) に移動しました。

    正
    正英伊20037468Author
    Participant
    February 17, 2018

    assauseさま
          回答をありがとうございます。

    よくわからずに質問してしまい申し訳ございませんでした。

    OSはwindows10です。

    photoshop Elements１３を再インストールしたいのですが、それに関係なく新たにAdobeを新規で登録し直そうとするのですが、やはりパスワードを設定できません。
    色々とパスワードを考えて試すのですが、どれもパスワードの要件で引っかかってしまい、それから先へ進めません。自分の名前や電子メールアドレスを含まない、前に使用したパスワード、または一般的なパスワードではない、大文字および小文字のラテン文字有効なラテン文字は A ～ Z および a ～ z です。を含む

    が引っ掛かります。

    今まで使ったことのない全く関係のないパスワードを設定してもダメでした。

    このような場合どのようにしたらよいのでしょうか？

    assause
    Community Expert
    assauseCommunity Expert
    Community Expert
    February 18, 2018

    まず、インストールについては下記の順序ですが、その点はあっているでしょうか。

    フォトショップエレメンツ13のインストール（Windows版） « Elements ブログ

    そのうえで、Adobeを新規登録というのは、Adobe IDでしょうか。

    そして何のために現在のAdobe IDではなく、改めて新規登録されるのかがよくわかりません。

    本来は製品登録済みのAdobe IDを用いるのが通常となっています。

    パスワードは以前と要件が変わってるのでご注意ください。

    同時に、Webブラウザでの直接入力ではなく、一度メモ帳などに入力確認してはどうでしょうか。

    Caps Lockが入っていて、すべて大文字になっている可能性なども否めないためです。

    あとWindows 10の場合、本来はVer.13は正式には動作保証には入っていませんのでご注意ください。

    Photoshop Elements の必要システム構成

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