illustrator(27.3.1)スタート画面でクラッシュしてアプリが起動しません

Question

MacOS Monterey 12.6　で　illustrator(27.3.1)　を使用しています。

メモリ不足の警告が出たので、イラレの環境設定を初期化して再起動をしました。

そしたらそれ以降起動しようとすると一瞬スタート画面が出るだけですぐ落ちてしまいます。

アプリの再インストール、クリエイティブクラウド（デスクトップアプリ）の再インストール、ストレージの削減、パソコンの再起動等試しましたが、4日間ほどずっとこの状態です。

スタート画面には「初期化しています…」と出てきます。

どうしたら使えるようになりますでしょうか？

assause · Accepted Answer

イラレの環境設定でしょうか？開いていた時にリセットは押しましたが、その後開けなくなってしまったので、無事にできているかはわかりません。OSのアカウントを変えたら開けたので、ファイルかキャッシュの問題でしょうか。ユーザーフォルダ内の権限、または何かしらのフォルダの破損が起きていると考えます。その場合はアプリケーションが正常動作しなくなることはmacOSではよくあるためです。新しいユーザーアカウントですと、そこはクリーンな状態で別途作成されるので、問題が出ないことになります。 また、この問題が起きた場合、修復は困難なので、新しいアカウントのほうを今後は使っていることで考えるほうがいいでしょう。

r360studio Kazue Mori · Answer

rRr1515 さん、こんにちは。

Illustratorにおいて、プラッシュスクリーン（起動時に一瞬でる画面）の段階でアプリが落ちる原因のひとつに「フォント」があります。

壊れていたり、非対応のフォントがあるケース、フォントの数が多すぎるケース、サードパーティ製のフォント管理アプリを使用していて、新しいIllustratorのバージョンに合わないケースなどが、トラブルの原因となる場合があります。

先日、グローバルコミュニティの方でも、「フォントの数が多すぎる」というケースがあったようです。

●Adobe Illustratior initialization crash because to... - Adobe Support Community - 13623074
https://community.adobe.com/t5/illustrator-discussions/adobe-illustratior-initialization-crash-because-to-much-fonts/m-p/13623074

「Illustrator おかしいなと思ったら」の「D. フォントのトラブルシューティング」の対応や、いくつかのフォントを外してみたり、最悪、標準のフォントのみで一度試してみると、改善するかもしれません。

ご参考になりましたら幸いです。

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参考になったら“👍いいね”を、解決したら“✔正解”で応答を。
このコメントが有用か、私に伝えてくださるとうれしいです。

r360studio Kazue Mori 🦔
（執筆時間：15分）
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