Lightroom 6 の認証回数のリセットについて

それは自動返信ではなく有人のサポートだったのでしょうか。

ただ有人サポートでも、サポート終了製品は機械的にコミュニティに誘導している可能性はあります。

ただいずれにしても、すでに回答があるように、サポートが終了した永続ライセンス製品で認証上限を超えてしまった場合、対応する方法はありません。

現状だと提供中のLightroomプランを利用するのが現実的でしょう。

（後継であるLightroom Classicもそのプラン内で利用できます）

Lightroom 6は最終のアップデートが2017年と、もうかなり前に終わっている状態です。

また2020年ころには一部機能の利用でクラッシュする報告も挙がっていました（外部サービス連携部分はその外部サービスがなくなったり、仕様変更が関わるからです）。

2018年以降のカメラ現像等にも対応しないなどを考えておく必要もあります。

ライセンスは永続版でも、サポートと環境は永続的ではないこと（またはユーザーの責任で保全を行う必要があること）は認識されたほうがいいかもしれません。

なお Lightroom Classicフォーラム から 永続版ライセンス製品 に移動しました。

Firefly.png

認証解除ツール！

というのが、おなかのポケットから出せればいいんですが、青色のタヌキではないので無理です。

旧Lightroom6のサポートは切れていて、サポートセンターに問い合わせをしても基本的には対処してもらえません。
Adobe Communityに問い合わせをするようにチャットボットが言っているようですが、元々サポートでツールを使ってサーバー認証を解除していたものをコミュニティにいる一般人が対応できるようになるのがおかしな話です。

内容に関係なくLightroom6に関してはコミュニティで聞くように設定されているのだと思います。

Lightroomを使っていたPCで認証解除ができますが、壊れてて動かないなら解除はできません。

二台分の認証がされているなら、解決方法がありません。

新しいバージョンに買い替えをお勧めします。

Lightroomに限らず古いバージョンのAdobe製品をお使いの方が、同様の質問をしていますので調べてみてください。

https://community.adobe.com/t5/lightroom-classic-discussions/p-information-regarding-lightroom-6-x-pre-lrclassic/td-p/15172714

https://community.adobe.com/t5/%E6%B0%B8%E7%B6%9A%E7%89%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%A3%BD%E5%93%81/ct-p/ct-perpetual-jp