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Participating Frequently
May 1, 2025
解決済み

Core Ultra 7 内蔵GPUが活用されなずフリーズ頻発

  • May 1, 2025
  • 返信数 3.
  • 2373 ビュー

PCを買い替えしたところ、photoshopでアートボード移動などを行うと必ずフリーズしてしまう現象が発生しました。

Adobeサポートに確認したところ、「共有GPU」でなく「専用GPU」が必要で、photoshopの必要システム構成を満たしていない、との回答でした。

Phoroshop2025、Phoroshop2024ともにフリーズ発生し、photoshop2021にて動作できるためダウングレードで対応してはいますが、、

 

<PCスペック>

PC:Lenovo YOGA slim 7i

OS:Windows 11 64bit

CPU:Intel(R) Core(TM) Ultra 7 258V 2.20 GHz

RAM:32.0 GB

GPU: Intel Arc 内蔵GPU 18.0 GB(共有GPU 18.0GB)

SSD:1T

 

photoshop必要システム構成のメモリ容量は満たしていると思っていますし、photoshopでGPU互換性確認にて問題も出ていません。

 

このPCにてphotoshop最新バージョンを安定的に使用するために、できることがあれば方策をご教示よろしくお願いいたします。

(PhoroshopのAI機能含め、快適に使用するためにPC買い替えしたのに、、、!)

解決に役立った回答 yamato713108855

自動カンバスサイズのチェックを外すと解決する可能性があるそうです。

グローバル版のスレッドに話題がありました。

https://community.adobe.com/t5/photoshop-ecosystem-discussions/photoshop-25-9-hangs-when-moving-artboard/td-p/14654868/page/4

返信数 3

yamato713108855
Community Expert
Community Expert
May 1, 2025

自動カンバスサイズのチェックを外すと解決する可能性があるそうです。

グローバル版のスレッドに話題がありました。

https://community.adobe.com/t5/photoshop-ecosystem-discussions/photoshop-25-9-hangs-when-moving-artboard/td-p/14654868/page/4

Participating Frequently
May 1, 2025

アドバイスありがとうございます。

 

うおぉぉぉー!確かに今まで全くできなかった(フリーズして動かなかった)アートボード移動などができるようになりました!

これなら作業できそうです!ありがとうございます!

 

あらためて作業しながら様子を見たいと思います。

もしそこで不具合出るようでしたら、あらためて相談させてください。

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
May 1, 2025

naoki2545857242gaさん、こんにちは。

 

まずは、基本的なトラブルシューティングですが、

●おかしいなと思ったら(Photoshop)
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshooting-jp.html

で、もしまだ見ていない所があれば、確認してください。

 

今回の場合「C. グラフィックプロセッサー(GPU)を無効にする」で、原因がGPUにあるかどうかの切り分けができそうかなと思っています。

 

GPUを無効にすることで改善するのであれば、記載にある

 

●グラフィックプロセッサー(GPU)およびグラフィックドライバーに関する問題のトラブルシューティング
https://helpx.adobe.com/jp/photoshop/kb/troubleshoot-gpu-graphics-card.html

を参照することになりますが、このページに記載の「GPU 互換性チェック」は問題なかったということなので、可能性が高いのが「GPU およびグラフィックドライバーのトラブルシューティング」にすすみ、GPUドライバーを更新することとになるのかと予想します。

 

Lenovo YOGA slim 7iの場合、「Intel Arc 140V GPU」が搭載されているようです。

 

通常、内蔵GPUはWindowsアップデートでドライバも更新されることが多いのですが、それだけでは、GPUが最新になってないかもしれないため、マシンのサポートセンターに、お使いのマシンのGPUについて問いあわせてみてください。

 

※この辺は、経験則で語ってます。わたしも、Surfaceという、内蔵GPUのマシンを持っていて、Windowsアップデートだけでは最新にならないことがあり、別途ドライバーをアップデートしています。

 

Intelからドライバーをダウンロードする場合は、

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/download-center/home.html

から、お使いの環境に合ったドライバーを探すか、インテル® ドライバー & サポート・アシスタントを使うような感じになるようですが、専門知識も必要になるので、まずはPCのメーカーへの問い合わせをオススメします。

 

以上、解決のヒントに繋がりますと幸いです。

ー ー ー ー
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r360studio Kazue Mori 🦔
(執筆時間:19分)
ー ー ー ー

Participating Frequently
May 1, 2025

返信ありがとうございます。

まだリンク先Adobe情報は熟読できていませんが、取り急ぎ状況を記載します。

 

・GPU無効にて今までフリーズしたアートボード移動は可能になった。(GPUが不具合原因と推定)

・GPUをIntelより最新版に更新しましたが、症状は変わらずです。

 

恐れ入りますが、何か解決ヒントがありましたら、あらためてご教示いただけましたら幸いです。

r360studio Kazue Mori
Community Expert
Community Expert
May 1, 2025

naoki2545857242ga さん、GPUのドライバーはPCのメーカーから入手ですか?

 

一応お伝えしておくと、

インテル® Arc™ & Iris® Xe Graphics ドライバーの最新は、

32.0.101.6739

https://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/download/785597/intel-arc-iris-xe-graphics-windows.html

のようでした。(先週でたばっかりのもよう。)

 

ただ、ドライバーには、安定版の「WHQL Certified」(WHQL認定)があり、

そちらは、32.0.101.6737 のようです。

 

という状況のため、必ずしも最新版が良い!というわけではなく、

PCメーカーから、「32.0.101.6737 WHQL Certified」への指示があったのであれば、最新版は使わない方がいいと思います。

 

思う所をお知らせまで。

ysnrnemo
Community Expert
Community Expert
May 1, 2025

念のための確認ですが、IntelArc周りのドライバーなどは最新版になっていますでしょうか?

Participating Frequently
May 1, 2025

返信ありがとうございます。

GPUドライバーは念のため、再度最新版に更新しましたが、症状は変わらずでした。

 

Intel Arc Graphica

バージョン32.0.101.6737