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Participant
November 20, 2023
Question

ライセンスの不具合?

  • November 20, 2023
  • 1 reply
  • 645 views

フォトショップを開くたびに「プランと価格を読み込み中」が少し表示されてからブラックフライデーの画面が出ます。 「Don't show again」にチェックを入れても開くたびのに出ます。そしてフォトショップ画面右上に「プランをアップグレード」のリンクが出ています。

 

もしかしてこれが改善策かな?と思って下記のリンクを全て試しましたが改善しませんでした。アドビ接続の際になぜか契約していないと判断されているのかな?ちなみにもう一台のPCではこのような不具合は出ていません。

 

https://helpx.adobe.com/jp/manage-account/kb/stop-creative-cloud-trial-mode-after-purchase.html

 

かなり困っています。改善策を教えてください。よろしくお願いいたします。

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1 reply

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
November 20, 2023

このへん(「3. 関連ファイルの削除」)は有効な気がするのですが,改善しませんでしたか…。

Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 

 

Photoshop側のトラブルシューティングがまだでしたら,念のため行ってみてください。

おかしいなと思ったら(Photoshop) 

Participant
November 20, 2023

(訂正)今、別のPCでPhotoshopを起動したら同一症状が出ました。

11/18までは大丈夫だったのですが…

katayanagi51
Community Expert
Community Expert
November 20, 2023

そうすると、こちら(下記)の方が解決されたように、ネット接続の見直しはしてみてください。あとはAdobe内部の不具合等を疑ってカスタマーサポートに登録状況に問題がないかを確認してみる…とか…かなぁ。

PSを立ち上げると延々とウィンドウが開いては消えを繰り返します