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Question

サインインの画面がループされます。

Forum|Forum|9 months ago
April 23, 2025
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Photoshop elements 13 をインストール後、アイコンをクリックして起動をさせようとしたところ、下図の通りサインインを求められ、手順に従いサイン完了までいき、使用許諾の画面まで行くのですが、許諾に同意後、アイコンをクリックするとまた同じサインインの画面が表示され、延々とループしている状況です。

どうすればこの状況を改善出来ますでしょうか？

アドビに問い合わせ、「Creative Cloud Cleaner Tool 」や、hostsファイルを書き換える方法も行いましたが改善されません。

よろしくお願いいたします。

Community Expert

Community Expert

こんばんは、質店98BC さん

まず、OSとそのバージョンを教えていただけますか。

Photoshop Elements 2019または2020以前のバージョンは、アドビの方針でライセンス認証数オーバー等の表示が出て再インストールできなくなっているようです。

私の場合は、所持していた12、14、15、2018は再インストールできなくなりました。下記リンクも試してみましたがダメでした。また、質店98BC さんと同様に堂々巡りの症状が出ています。

https://community.adobe.com/t5/%E6%B0%B8%E7%B6%9A%E7%89%88%E3%83%A9%E3%82%A4%E3%82%BB%E3%83%B3%E3%82%B9%E8%A3%BD%E5%93%81-discussions/%E3%83%AC%E3%82%AC%E3%82%B7%E3%83%BC%E7%89%88%E8%A3%BD%E5%93%81%E3%81%B8%E3%81%AE%E3%82%B5%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%82%A4%E3%83%B3%E3%81%A8%E3%82%A2%E3%82%AF%E3%83%86%E3%82%A3%E3%83%99%E3%83%BC%E3%82%B7%E3%83%A7%E3%83%B3/td-p/14380190?profile.language=ja

Photoshop elememnts 13は約10年前のバージョンですし、代わりに、Windows 11 PC＋Photoshop Elements 2025の導入のご検討をお勧めします。Photoshop elememnts 13のシリアル番号が分かっていれば価格的に安価なアップグレード版の購入ができます。

Adobe Elements 2025ファミリー

質店98BCAuthor

Participant

＞150kw 様

ご回答誠にありがとうございます。

OSはWin10Pro、エレメントのバージョンは13です。

認証数につきましては事前にAdobeに確認をし、認証が通ることを確認いたしました。

13はサポートも終了しておりますし、このまま症状が改善しない場合、新しいバージョンの購入も検討しております。

よろしくお願いいたします。

Community Expert

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こんばんは

情報ありがとうございます。

＞このまま症状が改善しない場合、新しいバージョンの購入も検討しております。

Photoshop Elements 2025導入の際不明なことがあれば、どうぞフォーラムに投稿ください。私、2025をインストールしていますので分かる限りお答え致します。

Community Expert

Community Expert

こちら、大きく2種類あり、IEサポート終了に伴う影響と、レガシーアプリケーションの認証変更とのことがあるので、それぞれの確認が必要になります。

Photoshop Elements および Premiere Elements で「必要なアップデート」エラーが発生した際の対処方法

アドビのレガシーアプリのライセンス認証時や再インストール時に発生する問題の修正

ただElements 13の公式としての必要システム構成でいえば、すべてサポート終了済みのものであり、現行サポート中OSでの動作保証はない、という点も考慮されたほうがいいとは思います。

以前のバージョンの必要システム構成 | Photoshop Elements

質店98BCAuthor

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＞assause 様

ご回答誠にありがとうございます。

やはりサポートが終っているものということもあり、新しいバージョンを購入したほうがよろしいのでしょうか....

普段、特に難しい操作はしていないので、出来るだけ安価に抑えたいとは思っております(^_^;)

Community Expert

Community Expert

永続ライセンスのソフトについては、利用する権利が永続であるにしても、サポートと環境までは永続ではないわけですから、そこをどう考えるのか、はあります。

（その点でいえばAdobeのソフトに限らず全部そうだったりしますし）

画像編集ソフトでいえば他のものもあるので、場合によってはElements以外も含めて検討するということになるのではと思います。

ここで書くのも微妙ですけど、目的に合った機能を持つソフトで自身で操作を覚えるとした場合なら、無償のソフトで検討するのも選択の一つになると思いますし。