質問

2024のインストーラーパッケージを作成し、ダウンロードしました。インストールできるか確認しようとすると、エラーが出てインストールできません。トラブルシュートのサイトを見ましたが、該当するエラー番号はなく何が問題なのか分からず困っています。PDApp.log（ユーザー名をaaaaaに変更してあります）を添付します。OSはWindows11 24H2、パッケージはWindows64ビット版のテンプレートを元にカスタムしたものです。

更新に際して、販売店から問われています。契約ＩＤはわかりますが、現在使用しているライセンスがオフライン版か、そうでないのか、を確認したいのですが、どのようにすればよいでしょうか。

Creative Cloud Webでは共有アイテム（ライブラリ）が表示され、ライブラリでも表示されています。アプリ版になると共有アイテムには表示されていますがライブラリには表示されておらず、IllustratorのCCライブラリにも表示されません。 Creative Cloud Web上でコピーをすると解消されますが、個人用になってしまいます。アプリは再インストール済み、全て最新版です。

間違ってライセンス追加ボタンを押し、所定のキャンセル手続きをしたはずなのに「完了していない購入手続きがある」旨の英文メールが送られてきています。 解除する簡単な方法はないでしょうか。

Adobeコンプリートプランを購入し使用開始をしたのですが、ストレージが5GBから100GBにならずどうしたら良いか分からない状態です。クレジットが更新されていないのか、写真にある通り未出荷のものなのかが分からないです。

会社組織変更によるアカウントの組織名を変更したいのですが、ロールがシステム管理者/契約保有者であるにも関わらず、組織名セクションに編集アイコンが表示されないため、編集ができません。編集アイコンを表示するにはどのようにするとよいのでしょうか？ 

お世話になります。誤って利用申請を行ってしまったようです。「1件の保留中の利用申請」があるようですが利用申請をキャンセルする方法がわかりません。すみませんが、ご教示よろしくお願いいたします。

弊社のホームページから直接購入するCreative Cloud グループ版ではなく、アドビの販売店を通じて購入したCreative Cloudグループ版 「VIP（バリューインセンティブプラン）」の場合は「VIP ID」という契約IDが設定されます。 サポートにお電話頂く際、「VIP ID」でご登録確認をすることがあります。     VIP IDを確認する方法   VIP IDを確認する場合は、アドミンコンソールにアクセスできる管理者・サブ管理者である必要があります。管理者・サブ管理者はグループ版管理画面Admin ConsoleからVIP ID を確認できます。 ‌   ①Adobeのホームページ ( https://www.adobe.com/jp/ )へアクセスし、管理者登録されているアカウントでログイン後、「Admin Consoleを開く」リンクから管理画面にアクセスします。                                   ②グループ管理（Admin Console）画面が表示されたら、「アカウント」タブを開きます。                                 ③アクセスした先の「アカウントの詳細」項目から、VIP IDを確認できます。VIP IDは20ケタの英数字になっています。

この画面が出てきた際に【チームに加わる】のボタンではなく【後で】のボタンを押してしまい、まだコンプリートプランが適応されていないのですが、もう一度この画面を出す方法を教えていただきたいです。

こんにちはAcrobatの導入を検討しています。現在、法人向けプラン（AcrobatPro）を1ライセンス契約中です。全部で９ライセンス必要な場合、グループ版だと３ライセンスの倍数で契約となるようなので、合計１０ライセンスとなり、１ライセンス余るなのですが、現在契約中の１ライセンスと合わせて９ライセンスとすることはできるのでしょうか。

弊社は日本酒のラベル、カートンを多く受注させて頂いておりますが、デザイン提案及び受注もしております。その中で、デザインの方向性を決める作業が初動として不効率になっております。そこで、以下のワークフローのような動きが取れないか、検討したいと思っております。□以下　検討ワークフロー販売担当と得意先の商談：その場又は当日中に、生成AIを活用し方向性を10パターンほど提出↓得意先からのフィードバック：即、フィードバックへ対応したデザインを生成AIを活用し提出↓方向性の決定：デザイナーへデザインの依頼（納期を普段より長めに確保）このように、生成AIを活用する事で初動を最短へ縮小し、デザイナーの制作時間を多くとる事ができないかと考えております。・Adobe Fireflyを実際に活用し、上記ワークフローを実現する為のアドバイスが頂けるか？・販売のメンバーへ使いかたや、使用方法などの紹介をして頂けるか？という2点が、前段の背景を踏まえたうえでの質問となっております。

同じメールアドレスで新しいパソコンに替えたのですが　Creative Cloud を新しいパソコンで使えるようにする方法を教えてください。

1アカウントで２台のMacに登録しています。同僚も同じ環境です。そこで2台あるMacの1台から自分のアカウントを利用してイラストレーターなど使用する方法を教えてください。よろしくお願いします！

弊社のAdminたちは、最近Reseller Consoleにアクセスできなくなりました。今日Adobe Acrobat Standard DCのライセンスを購入しましたが、恐らくベンダーのミスで、ダブルオーダーになっておりましたので、14日内にその余った分を削除しなければなりません。しかしながら、弊社のAdminがReseller Consoleにアクセスできないため、ライセンスを削除できません。Reseller Consoleに改めてログインするには、インビテーションが必要らしく、恐れ入りますが、ご確認いただけますでしょうか。

古いmacから新しいmacにデータ移行した際に、アプリが開かなくなりました。どのアイコンを押しても反応しまが、アクティビティモニターでは動いているよう。   

「2024年 10 月 1 日をもって、Creative Cloud グループ版および Creative Cloud エンタープライズ版の両方を含む、ビジネスプラン向け Creative Cloud 同期済みファイルの提供が終了します。」となっていますが、2024年11月1日現在、会社と自宅でCreative Cloudファイルの同期はできています。Creative Cloudアプリの表示では「グループ向けアドビ製品」となっており、契約の担当者もファイルの同期など細かい内容はよくわからないそうです。 同期の終了時に他社の代替のクラウドファイルに移行する考えなのですが、時期がハッキリしていないので保留になってます。

Creative Cloud 法人グループ版を利用しています。1ライセンスにつき複数台のPCにインストール可能かと思いますが、1台は会社内の会社PC、もう1台を自宅の個人PCに入れるといった運用はライセンス違反となりますか？利用者は同一人物です。

法人アカウントの管理者です。ユーザーにAdobeCCを付与していますが、実際どのサービスを利用しているか確認したいです。ユーザーごとのサービス使用状況のログは出せますか？ 背景：AdobeCCを付与しているが、実際に利用しているサービスは限られている可能性が高い。包括契約ではなく、サービスごとの契約にした方が場合によってはコストの適正化が図れるのではないか、という考え。

現在、Adobe Acrobat Proグループ版の管理者アカウントを所有しています。2部署の利用者を1人で管理したく、各利用者を2つのグループに分けようと考えています。同じグループ内の利用者同士はクラウド上でファイル共有を許可させたいのですが、グループを越えたファイル共有はできないように設定を施したいです。 上記設定は管理者側から実施可能でしょうか？また、設定できるようであればその手順等もお教えいただけると幸いです。何卒よろしくお願い致します。

Adobe法人向けストレージのエンタープライズストレージを活用したいと考えています。具体的には現在PCのローカルに各企業の名前のフォルダを作り、さらにその中にプロジェクト毎にフォルダを分けてファイルを管理しています。これらのフォルダの構成を維持したままクラウドストレージにアップロードする事は可能でしょうか。可能であればBunbackupなどのファイル管理ソフトを使い、毎日差分のデータの同期をさせたいと考えています。自分で調べたところ、Bunbackupなどの非アドビアプリはアドビのクラウドストレージには鑑賞できないようで、自分がしたいような柔軟なファイル管理が出来なさそうだと感じました。すでにアドビクラウドストレージを活用されている方がいましたら、これらが可能かご教授頂きたいです。

月７５０の契約をしています。１０ユーザーまで招待できるものだと思っていたのですが、勘違いでしょうか。

個人プラン→法人プランに切り替えたのですが、個人プランで所持しているアセットを法人プランに移管したいと思っています。自動で移管する方法があるようなのですが、教えていただきたいです。もし自動ではない場合手動でのやり方など代替案もいただけると助かります。(手動の際は、作業バージョン履歴などは残らないでしょうか？)

グループ版を登録している管理者です。グループメンバーとして登録している方が生成AI機能（Firefly）を利用できないようなのですが、グループメンバーは利用できない仕様なのでしょうか。上記のFireflyを利用できない方が「管理者への承認申請」をしてくださったようですが、申請も見当たりません。（保留にもありませんでした）どのようにすれば使用できるようになるでしょうか。

法人アカウントでログインする際に法人、個人で選択する際に個人で入ってしまいログアウトし入り直そうとしても選択画面が出てこず、、どうすればいいでしょうか？

Adobeクリエイティブクラウドで２アカウントの契約をして毎月支払いをしているのですが、事情があり登録しているクレジットカードを他のカードに変更したいと思っています。調べるとアカウント管理のプランに支払い情報のようなものが表示されるようなのですが、見たところ、プランに含まれる内容のようなものが表示されているだけで、他に表示がないため、変更のしようがありません。以前に直接電話等で問い合わせたことがあったのですが、現在はそのような連絡先もなく、AIで質問しても権限がないとかの表示で先に進めません。ただ支払の情報を変更したいだけなので、これだけの労力と時間がかかっているのが本当に勿体無い感じです。どなたかご教示いただければ幸いです。