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August 22, 2025
Question

【9/22更新】クラウドドキュメントが開けず「接続しています…」という読み込み画面が表示される件について

  • August 22, 2025
  • 1 reply
  • 1636 views

本件について、開発より問題の解消がされていると報告を受けております。
また、複数のユーザー様からも問題の再現性が見られなくなったと情報を共有いただいております。

引き続きお手持ちのデータ状況をお確かめください。

この度はご迷惑をおかけいたしましたこと、改めてお詫び申し上げます。


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現在、Adobe XD においてクラウドドキュメントが開けない事象を確認しております。
ご利用の皆様にはご不便をおかけして申し訳ございません。

■事象
・Adobe XDでクラウドドキュメントを開こうとすると、「接続しています…」という読み込み画面が表示されたまま、ファイルが開けない
・キャンセルを押した後、別名保存したものは開けるが「Creative Cloud から切断されました」と表示される

■対象OS
Windows、Mac

 

 


現在は原因の調査および対応を進めております。
本事象が解消され次第、当コミュニティ記事にてご案内いたしますので、ご不便をおかけいたしますが今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。

1 reply

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September 22, 2025

9/22更新:本件について、開発より問題の解消がされていると報告を受けております。
また、複数のユーザー様からも問題の再現性が見られなくなったと情報を共有いただいております。

引き続きお手持ちのデータ状況をお確かめください。