귀하의 구독 상태를 확인할 수 없습니다.

Question

데스크톱에서 프리미어 프로에 로그인하려고 하면, “구독 상태를 확인할 수 없습니다”라는 메시지와 함께 오류 코드 18000이 표시됩니다. 빠른 해결을 부탁드립니다. 참고로 방화벽 설정, 관련 파일 삭제 등을 시도했고, Creative Cloud Cleaner Tool을 이용해 전체 앱을 삭제 후 재설치까지 진행했습니다.

아래 방법을 이미 시도해봤지만, 여전히 작동되지 않습니다.

https://community.adobe.com/t5/%EA%B3%84%EC%A0%95-%EA%B2%B0%EC%A0%9C-%EB%B0%8F-%ED%94%8C%EB%9E%9C-discussions/%EA%B7%80%ED%95%98%EC%9D%98-%EA%B5%AC%EB%8F%85-%EC%83%81%ED%83%9C%EB%A5%BC-%ED%99%95%EC%9D%B8%ED%95%A0-%EC%88%98-%EC%97%86%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4/m-p/15306801?profile.language=ko

MaZPoT · Accepted Answer

Adobe Korea Community에서는 사용자분의 계정 상태를 확인할 수 없다보니 정확히 답변드릴 수 있는 건 아니지만, 드물게 대규모 인원의 비즈니스 플랜을 이용하시면서 불편을 겪는 경우가 있습니다.

혹시 개인용 플랜 등이 아닌 큰 규모의 학교나 회사 등에서 대규모 인원의 비즈니스 플랜을 지급 받은 적이 있으시다면 관리자를 통해 계정에 지급된 라이선스나 계정 설정에 문제가 생긴 건 아닌지, 설치 파일 등을 다시 받아서 설치할 수는 있는지 확인해 보시는 게 좋을 듯합니다.

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