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Participant
May 6, 2025
해결됨

귀하의 구독 상태를 확인할 수 없습니다.

  • May 6, 2025
  • 1 답변
  • 1527 조회

오류 코드: 20400. (다시시도 눌러봤으나, 참조 코드 109라고 뜨는데 찾아보니 무슨 내용인지 보이지도 않음...)

인터넷에 돌아다니는 방법은 다 시도해봤습니다. (삭제 후 재설치, 방화벽 끄기, 인증서 지우기 등등...) 

다 안 돼요 이거 어떻게 해야하나요... 

최고의 답변: MaZPoT

혹시 웹 브라우저에서 해당 문구가 노출될까요? 아니면 Creative Cloud Desktop App 프로그램에서 노출될까요? 


만일 웹 브라우저에서 노출된다면, 보안 브라우저 ( 시크릿 탭, Inprivate 탭 ) 을 통해 웹 로그인 후 확인해 봤을 때 여전히 문제 현상이 일어나는지 확인해보시면 좋을 듯합니다.

다만 삭제 후 재설치를 말씀해 주신 바 참고했을 때 프로그램에서 노출되고 계실 가능성도 있어보이는데요! 
프로그램에서 노출되고 계신 것이라면 하기 내용을 참고 부탁드립니다. 

 

아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

 

<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 
  • C:\ProgramData\Adobe\OOBE 
  • C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 
  • C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 

 

해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보시겠어요?

만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 윈도우의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

 

 

윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자 

>  Windows 자격증명 >  제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

 

 

위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다. 

 

Mac의 경우

 

MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE  
MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE  
[ Mac 숨김 폴더 확인 단축키 : Command + shift + . ] 

 

해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보세요.

만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 Mac의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

 

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

 

  1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
    키를 누릅니다.

  2. 키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.

  3. Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다. 

  4. 변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.

 

Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거

 

1 답변

MaZPoTCommunity Manager답변
Community Manager
May 7, 2025

혹시 웹 브라우저에서 해당 문구가 노출될까요? 아니면 Creative Cloud Desktop App 프로그램에서 노출될까요? 


만일 웹 브라우저에서 노출된다면, 보안 브라우저 ( 시크릿 탭, Inprivate 탭 ) 을 통해 웹 로그인 후 확인해 봤을 때 여전히 문제 현상이 일어나는지 확인해보시면 좋을 듯합니다.

다만 삭제 후 재설치를 말씀해 주신 바 참고했을 때 프로그램에서 노출되고 계실 가능성도 있어보이는데요! 
프로그램에서 노출되고 계신 것이라면 하기 내용을 참고 부탁드립니다. 

 

아래의 방법을 진행하실때는 반드시 실행중인 Adobe 프로그램을 작업관리자를 통해 완전히 종료하고 따라 진행해 주시기 바랍니다. 

 

<Windows의 OOBE 폴더 경로 & 자격 증명 관리자 삭제> 

  • C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE 
  • C:\ProgramData\Adobe\OOBE 
  • C:\Users\%Username%\AppData\Local\Adobe\OOBE 
  • C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\OOBE 

 

해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보시겠어요?

만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 윈도우의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

 

 

윈도우 바탕화면 하단의 검색창 > 자격증명으로 검색 > 자격 증명 관리자 

>  Windows 자격증명 >  제일 하단의 Adobe User Info part1,2,OS 전부 삭제

이후 다시 클라우드 실행및 가로줄 세줄 > 도움말 > 업데이트 확인

 

 

위 방법을 진행한 다음, [프로그램 추가 제거]에서 Creative Cloud 를 선택하여 [복구]를 진행합니다. 

 

Mac의 경우

 

MacHD/Library/Application Support/Adobe/OOBE  
MacHD/Users/Users Name/Library*/Application Support/Adobe/OOBE  
[ Mac 숨김 폴더 확인 단축키 : Command + shift + . ] 

 

해당 경로의 OOBE폴더의 이름을 전부 OOBE.old폴더로 이름을 변경 해 보시고 앱을 테스트 해보세요.

만약 OOBE 폴더 이름변경중 이미 앱이 사용중이라고 뜨신다면 일단 Mac의 작업관리자 창을 열어서 어도비 관련 앱들이 동작중이라면 전부 프로세스 종료를 해주시고 OOBE폴더의 이름을 변경해주세요.

 

Adobe Intermediate CA 및 Adobe Content 인증서 제거

 

  1. Command + 스페이스바를 눌러 Spotlight를 연 다음 Keychain Access(키체인 액세스)를 입력하고 Enter
    키를 누릅니다.

  2. 키체인 액세스 창에서 기본 키체인 섹션 아래의 로그인을 선택합니다. 검색 창에 Adobe Intermediate CA 또는 Adobe Content를 입력하여 Adobe 관련 인증서를 검색합니다.

  3. Adobe 관련 인증서를 모두 삭제합니다. 

  4. 변경 내용이 적용되도록 앱을 다시 시작합니다.

 

Adobe User 및 Adobe App 인증서 제거