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Participant
May 23, 2024
Question

CC 파일 동기화 오류

  • May 23, 2024
  • 1 reply
  • 409 views

윈도우 사용중이며 오늘 PC로 사용하려고 하니 아래 이미지와 같이 동기화 오류가 뜨고, 기존 클라우드에 저장한 파일들이 모두 실행이 불가합니다.

 

어도비 CC

 

 

포토샵

 

일러스트레이터

 

현재 시도한 것(시도했으니 전부 효과가 없음)

1. 일시중단 후 재시작 : https://helpx.adobe.com/kr/creative-cloud/kb/arent-my-files-syncing.html

2. 삭제 후 cc부터 재설치 

3. 라이브러리 활성화 문제(.db 등등 파일 삭제) : https://community.adobe.com/t5/creative-cloud-%EC%84%9C%EB%B9%84%EC%8A%A4-discussions/%EC%96%B4%EB%8F%84%EB%B9%84-%EB%9D%BC%EC%9D%B4%EB%B8%8C%EB%9F%AC%EB%A6%AC-%EB%8F%99%EA%B8%B0%ED%99%94-%EC%98%A4%EB%A5%98/m-p/14094914?profile.language=ko#M636

4. option.tix 파일 삭제 : 해당 파일이 애초에 없음

5. 호환성 설정 : https://community.adobe.com/t5/illustrator-discussions/%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EC%9D%84-%EC%97%B4-%EC%88%98-%EC%97%86%EC%9D%8C-%EB%A1%9C%EA%B7%B8%EC%9D%B8%ED%95%9C-%EA%B3%84%EC%A0%95%EC%9C%BC%EB%A1%9C-%ED%8C%8C%EC%9D%BC%EC%97%90-%EC%97%91%EC%84%B8%EC%8A%A4%ED%95%A0-%EC%88%98-%EC%97%86%EC%8A%B5%EB%8B%88%EB%8B%A4-%EC%9E%90%EC%84%B8%ED%95%9C-%EB%82%B4%EC%9A%A9%EC%9D%80-%EC%86%8C%EC%9C%A0%EC%9E%90%EC%97%90%EA%B2%8C-%EB%AC%B8%EC%9D%98%ED%95%98%EC%8B%AD%EC%8B%9C%EC%98%A4/td-p/14092394?profile.language=ko

6. 방화벽 설정 

 

위 방법 모두 시도했는데 계속 동기화 오류가 지속되고 있습니다. 

 

    This topic has been closed for replies.

    1 reply

    FormatioIN
    Community Manager
    Community Manager
    May 24, 2024

    현재도 동일하게 오류가 발생하고 있을까요?

    5월 23일 한국 시간으로 11시 30~ 12시 30분 사이에 동기화 서버 이슈가 있었던 것으로 확인 됩니다. 

    현재도 동일한 이슈가 있는 지 확인 부탁드립니다. 

    Participant
    May 24, 2024

    네 현재도 동일하게 파일 동기화 오류가 있습니다.

    다른 pc 두 대로 테스트 해 보았을때 다른 pc에서는 원활하게 동기화가 이루어지는 것으로 보아 아무래도 pc 문제일수도 있을 것 같습니다.

    FormatioIN
    Community Manager
    Community Manager
    May 24, 2024

    확인 감사합니다.

     

    사용이 안되는 PC의 네트워크를 변경해보시길 바랍니다. 무선 네트워크인 경우 > 유선으로

    유선 네트워크인 경우,  공유기를 거치지 않고 다이렉트 연결 등으로 네트워크를 변경하여 테스트 해볼 수 있을 것 같습니다.

     

    백그라운드 프로세스 중  Creative Cloud Libraries Synchronizer가 라이브러리 동기화를 담당합니다. 해당 프로세스를 강제 종료 후 재실행 해보시길 비랍니다.