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Participant
September 26, 2023
Question

같은 계정인데 데스크탑에서의 클라우드 내용과 아이패드에서의 클라우드 내용이 다릅니다

  • September 26, 2023
  • 1 reply
  • 283 views

갑자기 몇 칠 전부터 데스크 탑에서 저장 한 일러스트 파일들이 아이패드 클라우드에 보이지를 않습니다

 

아이패드로 작업한 문서 또한 데스크탑에 연동되지 않고 라이브러리는 정상 작동 됩니다

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    1 reply

    C.Dragon
    Community Manager
    Community Manager
    September 27, 2023

    클라우드 동기화가 안되고 있을 것으로 보입니다.

    우선 Creative Cloud 웹 으로 접속 했을때, 작업 하시던 파일이 있는지 확인해 주세요.

    해당 페이지에 어느 기기의 파일을 기준으로 저장 되어 있는지에 따라 문제가 발생한 기기를 특정 할 수 있습니다.

     

    일단 데스크탑 쪽의 동기화가 안되고 있을 가능성이 더 눞아 보이니, 아래 과정을 진행해 보세요.

     

     

    1. Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱에서 Ctrl + Alt + T 를 눌러 나오는 메세지 창의 [Creative Cloud 및 관련 프로세스 닫기] 를 선택 후 [이동] 클릭 합니다.  

      

     

     

    (해당 메세지 창이 안 나오신다면, 작업 관리자에서 Adobe나 Creative Cloud로 시작하는 프로세스를 전부 종료해 주셔도 됩니다) 

      

      

    1. 아래 경로로 접속 하여 Creative Cloud.exe 파일을 마우스 오른쪽 클릭 > 속성을 선택 합니다. 

      

    C:\Program Files\Adobe\Adobe Creative Cloud\ACC 

      

     

     

     

    1. 속성창 상단의 호환성 탭 선택 후 [관리자 권한으로 이 프로그램 실행] 을 체크 하고 확인을 누릅니다. 

      

     

     

     

    1. Adobe Creative Cloud 데스크탑 앱을 실행하여,  동기화 문제가 해결 되었는지 확인 합니다. 

      

      

    ▶ 참고문서 : Adobe Content Synchronizer 업데이트 후 반복적으로 충돌 발생  

    ▶ 참고문서 : Creative Cloud 데스크탑 앱에서의 파일 동기화 문제 해결