Remove Tool 사용 중 오류: 현재 요청을 완료할 수 없습니다

안녕하세요.

저희 팀에서도 동일한 v27.10 버전 환경의 테스트 PC에서 제거 도구를 직접 구동하며 교차 검증을 진행해 보았습니다. 테스트 결과 프로그램 자체의 시스템 결함은 아닌 것으로 확인되었으며, 개별 PC의 그래픽 카드(GPU) 설정이나 내부 환경 설정 파일이 일시적으로 충돌하여 발생하는 현상으로 파악됩니다.


이 문제를 해결하기 위한 몇 가지 방법을 안내해 드리니 진행해 보시기 바랍니다.

1. 제거 도구 처리 방식을 ‘Cloud(구름)’ 그리고 ‘더 안정적(More Stable)으로 변경

■ 옵션 바에서 변경
: 포토샵 도구 바에서 제거 도구 선택 > 화면 상단 옵션 바에서 처리 장치(Processing Device) 항목을 찾아 클라우드 (Cloud 구름 아이콘)로 변경. 

■ 환경 설정에서 변경
: 포토샵 상단 메뉴 편집(Edit) > 환경 설정(Preferences) > 이미지 처리(Image Processing) > 제거 도구 처리 (Remove Tool Processing) 항목을 빠르게(Faster) 대신 더 안정적(More Stable)으로 변경한 후 포토샵을 완전히 종료했다가 다시 실행. 


2. 포토샵 환경 설정 초기화

Windows OS

폴더 경로: C:\사용자\사용자 이름\AppData*\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 20xx

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (Appdata 폴더)

Win 10 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴를 눌러 바뀐, 메뉴에서 "숨긴 항목"을 찾아 체크

Win 11 : 폴더 메뉴의 "보기" 메뉴에서 "표시" 항목에 있는 "숨긴 항목"을 체크

Mac OS

폴더 경로 : MacHD\사용자\사용자 이름\*라이브러리\Preferences\Adobe Photoshop 20xx

◈ 숨겨진 폴더 확인 하는 방법 (라이브러리 폴더)

창을 선택한 상태에서 "Cmd + Shift + . (마침표)"를 누르면 숨겨진 폴더가 나타남.

Adobe Photoshop 20xx 폴더의 이름을 "Adobe Photoshop 20xx old" 로 이름을 변경 합니다. 변경 후, PhotoShop을 실행해서 테스트 합니다.

※ 만약 기능이 정상적으로 작동하지 않는다면, 새롭게 생성된 "Adobe Photoshop 20xx" 폴더를 삭제 후, "Adobe Photoshop 20xx old" 폴더의 old 부분을 삭제하고 원래대로 돌립니다.


3. 그래픽 카드(GPU) 최신 업데이트 하기
: 사용 중이신 그래픽 카드 제조사(NVIDIA, AMD, Intel 등)의 공식 홈페이지에 방문하시어 본인 사양에 맞는 최신 버전의 드라이버로 다운로드 및 업데이트를 진행해 줍니다. 
(NVIDIA의 경우 Studio 드라이버 설치를 권장합니다.) 

안녕하세요

포토샵에  제거 도구를 사용 하면 

 현재 문제가 발생하여 요청을 완료할 수 없습니다..