[알려진 문제] 스플래시 화면 (로딩 화면)에서 멈추는 문제 / Photoshop 2024 (25.11)

Windows 환경에서 업데이트 된 Photoshop 2024 (25.11) 사용 시 스플래시 화면 (로딩화면)에서 멈추어 실행되지 않는 문제가 다수 보고되고 있습니다.

【임시 해결 방안 1 : Beta 버전 삭제 】

1. 모든 Beta 버전을 삭제해 주세요.

    Photoshop Beta뿐 아니라, 모든 Beta App을 삭제해야 합니다. 

• Creative Cloud 데스크톱 앱 실행
  
  
• 앱 왼쪽의 "Beta 앱" 을 선택하고 설치된 앱 옆 점 세 개 아이콘…  클릭
  
  
• 목록에서 "제거" 선택하여 제거

2. 위 방법으로 해결되지 않을 경우 클리너 툴을 이용해 포토샵 삭제 후 재설치해 보세요.

【임시 해결 방안 2 : Cleaner Tool을 이용하여 전체 삭제 】

• Cleaner Tool을 이용해, Beta App 및 정식 버전을 모두 삭제합니다. 
• ▶Creative Cloud Cleaner Tool 사용 방법

※ 주의사항 / 삭제 전 설정을 백업해 주세요 ※

아래 경로의 "Settings"와 "Presets"폴더를 복사하여 백업해 둔 후, 재설치 후에 같은 경로폴더에 넣어주세요.해당 부분에는 숨겨진 폴더도 포함되어 있습니다. 폴더가 보이지 않는 경우는 아래 문서 참고해 주세요.

Windows 숨김 파일 및 폴더 표시

• 일반 설정, 액션, 브러시나 패턴, 작업 영역(레이어 등 패널 위치정보) 저장 경로
  
  Windows
  C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Adobe Photoshop 2024 Settings
  (폴더 주소표시줄에 붙여넣기 하면 바로 이동 가능)

• 저장한 사전 설정 저장 경로
  
  Windows
  C:\Users\%Username%\AppData\Roaming\Adobe\Adobe Photoshop 2024\Presets

불편을 끼쳐 드려 죄송합니다. 

문제가 해결되는 대로 내용을 업데이트 하겠습니다. 

기다려주셔서 감사합니다.

관련 문제 : [알려진 문제] Photoshop 2024 (25.11) 업데이트 후 프로그램 오류로 PSD를 저장할 수 없는 문제