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Participant
April 25, 2023
Question

회사에서 지급한 팀 계정으로 XD를 다운로드 할 수 없습니다

  • April 25, 2023
  • 1 reply
  • 557 views

안녕하세요

회사에서 지급한 팀 계정으로 신규 입사한 인원이 Creative Cloud Desktop App을 통해서 XD를 다운로드 하려고 하는데 앱 리스트에 XD 가 나오지 않습니다.

Adobe Plan 내에는 XD가 포함 되어 있는 것으로 나오는데 앱 리스트에 나오지 않으며 이전 버전의 Creative Cloud Desktop App에서는 범주 항목에 UI 및 UX가 나오고 있으나 최신 버전의 Creative Cloud Desktop App에서는 해당 항목이 삭제 되어 있습니다.

현재 임시 해결방편으로 본 토론 게시판에 등록되어 있는 방법도 시도하였으나 Adobe XD 를 다운로드 할 수 있는 방법이 어떤 것도 나오지 않습니다.

저를 포함한 다른 인원들은 기존에 XD가 설치되어 업무에 지장이 없지만 신규 인원은 업무를 못하고 있는 상황인데 다른 방법은 없는지 알고 싶습니다.

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    1 reply

    Inspiring
    April 28, 2023

    안녕하세요 

    현재 XD프로그램의 경우 단일앱이 판매 중지가 되면서, 최근 2주전부터 전세계적으로 모든 팀플랜 사용자분들께서 동일한 증상이 확인되는 상황입니다.

    기존에 설치 되어 XD사용하셨던 분들은 문제가 없으나, 최근 2주가량 전부터 모든앱을 할당받으신 신규고객님들 대상으로 동일하게 XD플랜이 설치 목록에 보이지 않는 이슈가 확인되었습니다.

    해당부분에 대해 Adobe에서 원인 파악 및 확인을 하고 있으나, 아직 공식적으로 해결 방안이나 대안에 대해서는 안내된 부분이 없습니다....

    혹, creative cloud 웹에서 설치가 가능한지 확인 부탁드립니다.
    https://creativecloud.adobe.com/apps/all/desktop/pdp/xd

    안타깝게도 웹에서도 현재 XD제품에 대해서 확인되지않는다면, 알려진 문제로 지금 바로 사용이 어렵기에 시간 양해를 부탁드립니다.

    별도의 설치 파일을 고객지원팀에서 발송을 드릴 수 없으며, 프로그램의 설치의 경우 creative cloud desktop내에서만 설치가 가능하여 양해부탁드립니다. 


    ▶참고문서 : Creative Cloud 앱에서 XD용 다운로드 링크 또는 앱을 찾을 수 없음 

    감사합니다.