アカウント / 支払い / プラン

月末までに解約したいと思っています。方法を教えてください。ネット上の操作方法に基づいて操作しましたが、できませんでした。

photoshopcc３ヶ月メンバーシップで、３ヶ月経つとソフト自体が使えなくなるのですか。また、その期間を延ばすにには同じものを買えばいいのですか。

例えば現在PhotoShopCS3を所有しているとして、illustratorのCC単体を特別価格で申し込む事は可能でしょうか？

あと、無料体験は何日のこっているか？

留学でアメリカに一時的に住んでいるのですが、購入の際、カートで”違う地域に設定されている”というエラーがでて、買えません。また、学生なので学生版を買いたいのですが、海外から買うための方法、エラーへの対処法を、教えてください。

会社の方で別のアカウントを使用することになり、今まで個人で契約していたアカウントを解約することになりました。ちょうど、2/2が契約更新日だったのですが、解約したつもりができていなかったようで、年間一括払いでの料金が引き落とされてしまいました。こちらの個人で契約していたアカウントからは、もうまったく使用しないのですが、いくらか返金される可能性はないでそうか。

12か月版メンバーシップカードのシリアルを入力したら「入力した引き換えコードは無効です。もう一度やり直してください」と出て、先に進めません。販売店に問い合わせてもわからないとのこと。どうすればいいでしょうか？

クリエイティブクラウドを購入し、https://creative.adobe.com/ja/educardから教育機関情報を入力しましたが、「続行」ボタンが押せません。

3月の中旬に年間プランを解約した場合、何月になるとadobe製品が使えなくなるのでしょうか。

学生が1年目にフォトグラフィプランとIllustrator単体プラン、2年目にコンプリートプラン、3年目もコンプリートプランを購入する場合の費用は、1年目が11,760円×2=23,520円、2年目が23,760円、3年目が35,760円の3年間の合計が83,040円となるのでしょうか？

解約方法を教えて下さい。

こうメッセージが出るのでパスワード変更しても同じメッセージが出続けてしまいます。登録メールアドレスにはメールが届いておりパスワード変更もサインインもきちんと反映されているので問題はIDパスワードではないのは理解出来ますが何が原因なのかが分かりません。どうすればこの先に進むことが出来ますか？原因を教えて下さい。

先月までCCのPremiereを月額会員利用していたのですが、利用する必要がなくなったため、解約しました。しかし、解約後にアプリケーションを立ち上げたところ、解約前と変わらず利用できるようです。解約後にアプリケーションを立ち上げた場合、自動で契約を更新されてしまうことはあるのでしょうか。また、解約後は機能が制限されており、使用しても問題ない規定となっているのでしょうか。

‌お世話になっております。私は年間契約の更新を忘れてしまってるんでしょうか？イラストレーターとフォトショップを継続して利用したいです。どのようにしたらよいでしょうか？よろしくお願いいたします。

Acrobat Pro サブスクリプション (年間プラン)を解約したいです。同じのを二つ購入していて、2015年1月15日に購入した方は確実に必要ありません。解約して貰えませんか？あと、これは、一つの媒体に一つの購入ですか？宜しくお願いします。

年額プランの解約をします。確認してください。

AdobeExportPDFですが、1ヶ月前に「サブスクリプション更新のお知らせ」が来たので、更新するつもりがなかったため、オンラインでキャンセルしたのですが、なぜかまた1年間更新されてしまったらしく、更新された内容 を通知するメールが来ました。チャットサポートで、電話でしかキャンセルできないと言われたので、昨日2回掛けたのですが、全然繋がりません。どの 時間帯が繋がりやすいんでしょうか?

過去の質問から年間プランと表示される理由は、理解できたのですが、年間プランになっているため3か月の期限後も料金が発生するのか気になります。シリアルコード入力時にクレジットカードの情報は、登録していません。クレジットカードの情報が無ければ、以降も自動更新されずに、料金が発生しないと、聞いたことがあるのですが、正しいのでしょうか。

Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン 月々払い)‎4,980円/月の契約をしているのですが、コンプリートプラン — CS 製品のお客様向け2,980円/月（もしくはもっと安いプラン）に変更は可能ですか？使用ソフトはPs,Dw,Ai,Br,Fw,Flです。変更できた場合、Fwｃｓ６はダウンロードできますか？

購入の際、クレジットカードを使いアドレスを入力したのですが、うっかりアドレスを誤入力してしまいました。カードの決済は済んでいます。アドレスを訂正するにはどうしたらいいのでしょうか？

現在のプランの解約をしたいのですがどうすればよいですか？

ダウンロードがうまくいかないので、サポートの問い合わせしたいのですが、製品名とお問い合せ内容をメニューで下記の項目がでないので、サポート窓口までたどりつかないくて困っております。

After Effects 月額で購入しようとしましたが、クレジットカード情報を入力後、「続行」ボタンをおしても何も反応がありません。・Creative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン)‎・Creative Cloud単体サブスクリプション - Illustrator（年間プラン）の２つは量販店にて購入し利用できています。クレジット情報をアカウントに登録しないと、あたらなアプリケーションをクレジットで買うことができないのでしょうか？

プレミアプロをサブスクリプション版を購入済み（2015/1/31）で製品プランには入っているのですが、登録済み製品に入っていないのでシリアル番号が確認できません。

以前12ヶ月版メンバーシップカードを購入しました。Adobe IDの「アカウント管理」画面の、「プランおよび製品」の欄を見ても、「Creative Cloud 無償メンバーシップ」としか表示されず、以前購入したメンバーシップについては何も表示されません。これは期限が切れてしまったということなのでしょうか？期限が切れるという連絡も来ていないので、いつまでが有効期限なのか確認する術があれば教えていただけますでしょうか。