アカウント / 支払い / プラン

昨日Adobe Photoshop Elements 13 (Windows,日本語) をDL購入しましたが、購入するまでmac非対応とわかりませんでした。キャンセル及び返金の手続きはどのように行うのでしょうか？

現在Creative Cloud メンバーシップ (年間プラン)を利用して、毎月クレジットカードで支払いを行っています。これを下記のように変更できますでしょうか？・amazonでAdobe Creative Cloud 12か月版　[ダウンロードコード]を購入する。・そのうえで既存のクレジットカード払いを、amazonで購入したダウンロードコードに移行する。

CS5からCCへ乗り換えるつもりで購入手続きをしたのですが、間違えて新規プランで購入してしまいました。変更は可能でしょうか？また変更した場合、期間限定の特別価格は適用されるのでしょうか？よろしくお願いいたします。

Adobe ExportPDF 年額２４００円をネットで購入しました。1回目の購入手続きでEメール返信がなかったため、再度購入手続きを行い手続きが完了しました。最近、カード会社から請求書が送られ、２件分４８００円分の請求がありました。４８００円支払わなければなりませんか？

個人的な利用で、仕事でも使えるようになりたいのですが、コンプリート版か単品どちらを購入すべきかで迷ってます。（セールみたいなので）イラストレーターは、前に期間の一括払いでメンバーシップは持っています。ア ドバイスが欲しいです。ソフトを使わなくても、コンプリート版を購入しておいた方が、便利でしょうか？使用頻度の高い製品だけの購入が良いでしょうか？CSに関しても、バージョンがあり、イマイチわかりません。よろしくお願いします。

ExportPDFを解約したいので方法を教えてほしい

解約方法をしりたいのですが

photoshopCC ３ヶ月版のメンバーシップカードを購入しました。引き換えコードを入力するのに無効だと表示されます。スペルも何度も確認し、間違いないのに無効です。なぜなのでしょう？

こんにちは！質問させてください①来年3月で学生向けCreative Cloudが終了となります引き続き個人向けでPhotoshop ccとIllustrator ccを利用したいのですが月額お得なプランがあったら教えてくださいその場合2月までに更新する必要がありますよか？②その場合、今まで使っていたアプリはアンインストールしないとダメですか？それとも自動的にアンインストールできますか？宜しくお願いします

Adobe CCの支払い用クレジットカードを、アメリカのカードにしたいのですが、Billing Addressの登録欄でUSの住所が入力できません。どうすればよいですか？

「プランを解約する場合は、カスタマーサポートにお問い合わせください。」と表示されますが、カスタマーサポートへの連絡先・方法がよくわかりません。

タイトルのとおりです。現在大学生ですが、CCが出た当初から利用しており、通常のサブスクリプションで契約しています。できれば学生プランに変更したいのですが、これは可能でしょうか。回答よろしくお願いします。

フォトショプとイラストレーターの購入後、30日以内に解約しました　全額返金はどこに連絡すれば返金していただけるのですか？

学制版のフォトグラフィプランから学制版のコンプリートプランに変更したいんですが、どうすればいいですか？

Creative Cloudの購入を検討しています。しかし、うまいこと手続きができず購入できません。どうすれば購入できるようになるでしょうか。状況を説明します。下記リンク先にて、「通貨を選択」で「日本円」を選択。すると、ちゃんと日本円表記に変わります。対象の製品の「購入する」をクリック。Creative Cloud の価格とメンバーシッププラン | Adobe Creative Cloud「Creative Cloudに登録」というページで契約条件に同意し（この時点で米ドル表記に戻ってます）、支払い情報を入力しようとしたところ、「国または地域」が「United States」になっており、正しい住所が選択できず購入できません。Adobeのアカウント管理画面では地域は日本となっております。OSはOS X、ブラウザはChromeです。

このチャットの使い方をあまり理解できていないので間違っていたらすいません。FBページを他社ページ（自分が管理者ではない）分析したいのですが、・年齢・性別・ボリュームなどわかるのでしょうか。分かるのであれば、購入方法を教えてください。

こんにちは。当方大学生で，以前から Adobe Creative Cloud を利用したいと考えていました。現在，「アドビ 秋の大感謝セール」で 20% OFF なので，購入を考えているのですが，実際にメインで利用し始めるのは来年度以降なため，今購入してしまうのは勿体無いな，とも思います。ヘルプを見たところ，「Creative Cloud メンバーシップの前払いが可能である」との記述を見かけたため，「今のうちに購入しておいて，来年度使うときにアクティベートする」ことを考えました。しかし，別のページには「注文の処理が完了した時点でメンバーシップが開始される」とも書いてありました。結局，「今のうちに購入しておいて，来年度使うときにアクティベートする」というのは可能なのかどうか教えていただきたいです。宜しくお願いします。

年間契約を結んだあと、機能が不足していることがわかり契約を申し込んでから30日以内に解約しました。30日以内の解約であれば返金が可能とありますが、手続きがわかりません。連絡先はどこになりますか？

カードの月額利用額制限で引き落としができない場合の支払いはどうすればよいでしょうか。イラストレータの月額クレジットカード引き落とし利用者です。

学生なので、学校から頂いた指定のアドレスでAdobeに登録するはずが間違えて個人のメールアドレスで登録してしまい、体験版しかインストール出来ません。 どうすれば完全版をダウンロード出来ますか？登録し直す事は出来ますでしょうか？

Creative Cloudの支払い情報を更新できません。アカウントが無償メンバーシップとなります。

すでにCS3以降のソフトを持っていれば月額2980円でというプランがあったのですがこれって初年度のみですか？次の年からは4980円になってしまうんでしょうか？それ以前にCS6のPhotoshopを使っている私もこのプラン摘要されますよね？

「アカウント管理」から「プランおよび製品」で製品を選択し、「プランを解約」ボタンをクリックこの手続の後、「プランを解約」ポップアップが出るだけで解約画面に遷移しません。

古いAdobe製品のソフトを買った新しいパソコンにインストールしています。Adobe IDのパスワードを入力すると6〜12の文字で入力してくださいと出てきます。今使ってパスワードは14文字なのでそこで作業が止まってしまってます。どうしたらよいでしょうか？パスワード変更すれば進めるのでしょうか宜しくお願いします。

いつもアドビ製品をご利用いただき、まことにありがとうございます。 先日より、 お支払い確認のお願いを数回送付しておりますが、 ご登録のお支払い情報で Creative Cloud メンバーシップの請求を行うことができませんでした。 Adobe Creative Cloud を引き続きご利用いただくために、 お支払い情報をご確認のうえ、 今すぐに更新をお願いいたします。 本メールと行き違いで既に更新いただいている場合は、 なにとぞご容赦ください。というメールがきていました。支払い情報の更新方法は、次のとおりです。 ブラウザーでアカウント管理画面を開き、 サインインします。プランの詳細ページで、「お支払いの詳細を編集」をクリックして、 支払い情報を更新します。注意：更新した支払い情報はアカウント管理に直ちに反映されますが、メンバーシップのステータスが更新されるまでに最大 24 時間かかる場合があります。この手順をやったのですが更新されないままです。どうなっているんでしょうか？