アドビからのお知らせ

概要 　Creative Cloudアプリケーションでは、トラブルシュートの一環として「Creative Cloud デスクトップ（以下、CCD）を入れ替える」という操作を行うことがあります。 　具体的な手順については、下記Webページにまとめております。　Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 　ただ、トラブルの内容によってはここにいくつか作業を加える必要があります。　ここではそれらの中で、ストレージやライブラリの同期のトラブルについての対処法をご紹介致します。 　作業内容を大まかにまとめると、以下のようになります。   CCDからログアウト CCDとすべてのアドビ製品の終了 CCDをアンインストール CCDに関連するフォルダやファイルを削除 ファイル同期に関わるプログラムを削除 CCDを再インストール 　 作業手順 CCDからログアウトします。 CCDを終了します。さらに、すべてのアドビアプリケーションを終了します。 下記Webページを参照し、CCDのみをアンインストールします。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストールアンインストールに失敗する場合は、下記Webページに記載のある作業を試します。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール時にエラーが発生するなお、「削除は完了しましたがエラーが発生しました」という内容の場合は、そのまま先へ進んで問題ありません。 CCDに関連するフォルダやファイルを削除します。※下記Webページ内の「C. 関連ファイルの削除」もご参照ください。Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処※隠しファイル・隠しフォルダを表示させておく必要があります隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP） 以下のファイルおよびフォルダを削除します。C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm.dbC:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0 以下のフォルダ内のファイルを全て削除します。フォルダ自体は削除しないようご注意ください。C:\Progra

概要 　Creative Cloudアプリケーションでは、トラブルシュートの一環として「Creative Cloud デスクトップ（以下、CCD）を入れ替える」という操作を行うことがあります。 　具体的な手順については、下記Webページにまとめております。　Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処 　ただ、トラブルの内容によってはここにいくつか作業を加える必要があります。　ここではそれらの中で、ストレージやライブラリの同期のトラブルについての対処法をご紹介致します。 　作業内容を大まかにまとめると、以下のようになります。 CCDからログアウト CCDとすべてのアドビ製品の終了 CCDをアンインストール CCDに関連するフォルダやファイルを削除 ファイル同期に関わるプログラムを削除 CCDを再インストール 　 作業手順 CCDからログアウトします。 CCDを終了します。さらに、すべてのアドビアプリケーションを終了します。 下記Webページを参照し、CCDのみをアンインストールします。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストールアンインストールに失敗する場合は、下記Webページに記載のある作業を試します。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール時にエラーが発生するなお、「削除は完了しましたがエラーが発生しました」という内容の場合は、そのまま先へ進んで問題ありません。 CCDに関連するフォルダやファイルを削除します。※下記Webページ内の「C. 関連ファイルの削除」もご参照ください。Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処※「Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library」フォルダへのアクセス方法非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降） 以下のファイルおよびフォルダを削除します。Macintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/OOBE/opm.dbMacintosh HD/ユーザ/<ユーザー名>/Library/Application Support/Adobe/AA

Creative Cloudアプリケーションに関するよくあるお問い合わせにおいて、「Creative Cloud デスクトップにログインできない」「PhotoshopやPremiere Proなどの製品が体験版になってしまう」「Adobe Fontsが使えなくなった」などの症状は、認証トラブルによって起こっているケースが多くあります。 認証トラブルを解決する手法としては「Creative Cloud デスクトップ（以下、CCD）を入れ替える」という操作があります。詳しい手順は下記のページに掲載されていますが、トラブルの内容によって、プラスして行うと解決に繋がりやすくなる対処方法がありますので、続く記事でご紹介いたします。 ▶︎Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処   大まかな作業手順は以下のとおりです。 CCDからログアウトし、再度ログインする（これだけで改善する場合もあります） CCDをアンインストールする CCDに関連するフォルダやファイルを削除する ライセンスに関する情報（証明書）を削除する CCDを再インストールする     作業手順 1. CCDで一旦ログアウトした後、再度ログインするこれだけでトラブルが解消される場合があります。     ログインし直しても解消されない場合、再度ログアウトしてCCDを終了する さらに、すべてのアドビアプリケーションも終了します。     2. CCDのみをアンインストールする アンインストールのやり方については、下記ページをご参照ください。 Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール アンインストールに失敗する場合は、下記Webページに記載のある作業を試します。Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール時にエラーが発生する なお、「削除は完了しましたがエラーが発生しました」という内容の場合は、そのまま先へ進んで問題ありません。     3. CCDに関連するフォルダやファイルを削除する 下記ページに記載されている「3. 関連ファイルの削除」もご参照ください。Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対

概要 　Creative Cloud グループ版やエンタープライズ版では、Admin Console（以下、AC）の〔パッケージ〕タブやCreative Cloud Pacakger（以下、CCP）を用いて、パッケージ（※）を作ることができます。 　（※インストーラー、プログラムデータ、ライセンス情報などをひとまとめにしたもの） 　このページでは、パッケージからのインストールを成功させるための注意点をまとめていきます。 　 参考資料 　パッケージの作成やインストールの手順については、下記Webページをご参照ください。 ユーザー指定ライセンスパッケージの作成（Admin Consoleから作成する場合の手順書）※特に「マネージドパッケージ」の箇所となります Creative Cloud Packager の使用方法 | Mac OS ユーザーライセンス + Acrobat DC Creative Cloud Packager の使用方法 | Windows ユーザーライセンス + Acrobat DC 　 インストーラーの実行 ZIP形式のファイルになっている場合は、解凍（展開）します。 macOSの場合…ファイルをダブルクリック Windowsの場合…ファイルを右クリックして「すべて展開」を選択 パッケージの入ったフォルダを開き、「Build」というフォルダまで進みます。 Buildフォルダの中にインストーラーのプログラムファイルがあるので、これを実行してインストールを行います。 macOSの場合 ファイル名が「_Install.pkg」で終わるファイルがあることを確認します。　 [Control]キーを押しながら、そのファイルをクリックします。 以下のようなメニューが表示されるので、〔開く〕をクリックします。 Windowsの場合 「Setup.exe」というファイルがあることを確認します。 「Setup.exe」を右クリックし、「管理者として実行」します。 macOSの場合は画面の指示に従って進み、最後に〔インストール〕を押します。Windowsの場合はすぐにインストールが始まるので、完了まで待ちます。 　 他の端末からパッケージをコピーする場合 　パッケージはインストールしたい端末内に一旦コピーし、それからインスト

概要 　Creative Cloud グループ版やエンタープライズ版では、Admin Console（以下、AC）の〔パッケージ〕タブやCreative Cloud Pacakger（以下、CCP）を用いて、パッケージ（※）を作ることができます。　（※インストーラー、プログラムデータ、ライセンス情報などをひとまとめにしたもの） 　このページでは、パッケージの作成を成功させるための注意点をまとめていきます。 　 参考資料 　パッケージの作成やインストールの手順については、下記Webページをご参照ください。 ユーザー指定ライセンスパッケージの作成　（※ACから作成する場合の手順書）https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/using/create-nul-packages.html※特に「マネージドパッケージ」の箇所となります Creative Cloud Packager を使用したパッケージの作成https://helpx.adobe.com/jp/enterprise/package/help/creating-packages.html プラットフォームの設定 　パッケージを作る端末ではなく、「アプリケーションをインストールしたい端末」に合わせて設定します。 Admin Console Creative Cloud Packager 　なお、ACでは「Windows端末でmacOSのパッケージを作る（またはその逆）」ことが可能ですが、CCPでは不可能です。 　CCPは「macOSのパッケージはmacOSの端末で」「WindowsのパッケージはWindowsの端末で（ただしbit数は不問）」作成します。 　 言語の設定 　アプリケーションの言語を設定します。 Admin Console Creative Cloud Packager 　「OSロケールを使用（AC）」「OS言語と一致させる（CCP）」を有効にすると、パッケージで設定したものではなく、OSの言語に合わせてインストールします。 　ただ、macOSではここを無効にしておくことをおすすめします。 　有効にしておくと、パッケージ・OSとも日本語で設定しているのに、日本語以外でインストールされる場合があるためです。 　

プロキシサーバーなどを設置し、外部とのネットワーク接続に制限をかけている環境下では、 アドビのサーバーへのアクセスを許可し、アプリケーションやサービスをご利用可能にする アドビのサーバーへのアクセスを禁止し、特定のサービスの利用を禁止する といったことを行うことができます。   下記WEBページに、Adobe Creative Cloud の一部として提供されるWEBサイトの、ネットワークエンドポイントと特定のサービスのリストがまとめられていますので、ご参考ください。 ▶︎ アドビのアプリとサービスが正しく機能するために許可する必要があるドメイン （2022/6/24更新）   続きまして、上記Webページの補足事項ならびに活用法をご紹介します。 以下に、よくお問い合わせいただく内容に関連するエンドポイントを『目的別エンドポイント』としてまとめていますのでご参考ください。   ●目的別エンドポイント 1.サービス全般 許可（禁止）したいもの 許可（禁止）するURL すべてのAdobeサービス 最小許可リスト Creative Cloud全般 完全修飾ドメインによる包括的な許可リスト ・IDとログインサービス・Adobe Creative Clud サービス AcrobatとDocument Cloud 完全修飾ドメインによる包括的な許可リスト ・IDとログインサービス・Acrobat DCサービス（詳しくはこちら） 2.ログイン・ライセンス認証・インストール（アップデート） 許可（禁止）したいもの 許可（禁止）するURL※すべて「完全修飾ドメインによる包括的な許可リスト」の中にございます 下記すべて 全アドビサービス一覧 IDとログインサービス すべてのURL ログイン 全アドビサービス一覧 IDとログインサービス ・アドビホスト認証サービス・Adobe ID 用に使用される追加サービス・ログインユーザーエクスペリエンス ライセンス認証 全アドビサービス一覧 IDとログインサービス すべてのURL Creative Cloudアプリケーションからアクセスされるサービス デスクトップアプリケーションライセンスサービス すべてのURL インストール（アップデート） 全

概要 　主に、Creative Cloudデスクトップからアプリケーションをインストール（またはアップデート）する時に発生する、「エラーコード1／エラーコードP1」への対処法です。 　まずは下記Webページにある作業を試し、改善に至らない場合は本ページ記載の作業をお試しください。 インストールエラーの解決 | Creative Cloud デスクトップアプリケーション 　 対処法1 　インストールに必要なフォルダへのアクセス権限を確認し、修正します。 macOSの場合 /private/tmp※Finderメニューの「移動→フォルダへ移動」で「/private」へ移動し、「tmp」フォルダのアクセス権を修正します Macintosh HD/Library/Application Support/Adobe Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library/Application Support/Adobe※「Macintosh HD/Users/＜ユーザー名＞/Library」へのアクセス方法はこちらをご参照ください非表示のユーザーライブラリフォルダーにアクセスする方法（Mac OS X 10.7 以降） Macintosh HD/Applications/Utility Windowsの場合 C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Temp※「AppData」は隠しフォルダでなので、あらかじめ表示させておきましょう隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP） C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe C:\Program Files\Common Files\Adobe C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe C:\Program Files\Adobe C:\Program Files (x86)\Adobe C:\Program Data\Adobe アクセス権の確認・修正方法フォルダのアクセス権を初期化する 　 対処法2 　アクセス権限にはOSのユーザーアカウントも関わるため、アカウントの変更で改善できるかを試します。 管理者権限を持つユーザーアカウントを、新たに1