アドビサポートコミュニティ 総合案内

photoshop elements14を去年の春購入したのですがシリアルコードの申請の時にphotoshop elements15で申請してしまいphotoshop elements15のシリアルコードが届いてしまいました。再度プロダクトコードを入力するも申請できない状態にあります。どうすればいいでしょうか？

解約の方法を知りたい

デジハリのサイトよりアカデミックで商品を購入し、カードが届いたのでログインしてみたのですが、うまくいかずページをリンクしていくうちに月々1980円支払うプランに新たに登録することになってしまいました。すでに年間分支払っているのに、さらに月々の支払いまでダブってされているように思うのですが、いったい私はどんな状況なのでしょうか？

  試行版から正式に購入しようとしていますが、購入ボタンをクリックしても反応しません。Mac OS SafariでダメだったのでWindows IEでも試したところ、やはりダメでした。購入すらできず、何のエラーかもわからず。同じケースで解決できた方、アドバイスいただければ助かります。どうぞ宜しくお願いします。Creative Cloud の価格とメンバーシッププラン | Adobe Creative Cloudボタンが無効なサイトアドレスは上記の通りです。以上です。よろしくお願いします。

Acrobat　Reader　モバイル版（Android）で写真・ファイルをpdf変換できるようにソフトを購入（購入手続き後、１日）し解約したいのですが、解約方法がわかりません。よろしくご教示ください。、

入力画面は出るものの、保存を押しても画面が変わらず、変更できないまま。事情によりカードを変えたいにもかかわらずできないので困っています。

以前Amazonで購入したCreativeCloudを先ほど引き換えコードを入力したところ、「このカードを購入した国名が、Adobe ID と一致しません。もう一度、別の Adobe ID でログインしてください。または、弊社担当までお問い合わせください。」とアラートが出て先に進めなくなりました。どうしたら良いでしょうか？

題のとうり、３月に大学を卒業するのですがイラストレーターとフォトショップ等を使いたいため購入を考えています。学生割引で購入することは出来るのでしょうか？また年間プランのため、四月以降の支払いはどうなるのでしょうか？

illustratorの無料体験版の使用期間が終了したので先ほど一括払いで購入注文させていただいたのですが、支払いが完了し製品版が使用可能になるまでの期間、体験版を継続して利用はできないのでしょうか。

1か月のお試し期間中に解約手続きをしたはずなのですが、きちんと解約できていなかったようで、引き落としが来ていて困っています。

Ｅｘｐｏｒｔ　ＰＤＦ　の解約をしたいのですが、方法がわかりませんので教えてください。

ひと月だけの契約のつもりが、自動更新されてしまって料金が引き落とされています。連絡もなかったですし、ひと月以上は使用していないので、返金してもらえないでしょうか？

Creative Cloud の認証日は2016７月になっておりますが、１月に更新が切れる連絡がきていて、こちらは更新の必要はございますか?

Creative Cloud12ヶ月版メンバーシップ（学生・教職員個人版）をの契約期間がきれるので、コンビニ振込にて継続したい。カード番号入力の画面は出てくるのだが、他の支払いに関してはどう登録すれば良いのか、教えていただきたい。

学生版のフォトプランからコンプリートプランに変更したいのですが学生版の料金のものがありません。月額5896円のものになっています。月額の学生版は1980円/月、初年度ではない場合でも2980円/月ではないのでしょうか？

プラン解約してから支払い情報が出ません。どうすればクレジットカード支払い変更できますでしょうか？

コンプリートプランを注文し、払込書が届いたのでコンビニで入金したのですが、二日後に、ご注文が２重に行われているためキャンセルしましたというメールが届きました。入金した分は使えないのでしょうか？

「Adobe ETLA 包括ライセンス加入校向けAdobe Creative Cloud」にてコードを持っているのですが、体験版などの使用したことで、「このコードは既に使用されています。」と表示され使用できません。どのように進めればダウンロードできるのでしょうか？

amazonでコード購入した後「カードを購入した国名が、Adobe ID と一致しません」と表示されインストールできません。loginし直して国を変更しようとしたのですが、それもできませんでした。どうしたらインストールできるようになりますか

現在photpshopのみ年契使用中ですが、illustratorも１か月間だけ使用したいと思ってます。月契約の単体プランと一括プランとでは金額にほとんど差はないと思いますが、お得な購入方法はありますか？

うまく引き落としができず、別の支払方法にしたいのですが、どこから設定するのかわかりません。お手数ですが、ご教示ください。

クリエイティブクラウドのコンプリートプランを購入したのですが、間違えて外部からのメールを受け入れない学校のメールアドレスを使ってしまいました。このままでは確認メールやインストールなどが確認できません。どうすればいいですか？今日は休日なので、Adobeのサポートセンターに質問することもできません。

アドビの年間契約が切れたので、再度手続きを行いコンビニでお金を支払ったのですが、更新？ダウンロード？インストール？でしょうか？再度、イラレやフォトショが使う事が出来ません。どうしたら使う事ができますか？教えてください。

振込用紙がまだ来ないのですがどうすればいいですか❔