アドビサポートコミュニティ全般についてのご案内
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年間プランの解約方法を教えてください。
Business Catalystのブログへの日本語入力がスムーズにできません。例えば、"か"と入力するために"K"と"A"を押すと”k”"あ"と表記されてしまいます。2~3回に1回はきちんと表記されるのですが、これではスムーズに文章を打つことが出来ません。以前(半年ぐらい前)はこのようなことはなかったのですが、久しぶりにブログを再開しようとおもったらこのような問題が発生し困っています。このようなことが起こるのは、Business CatalystのBlogだけなので、PC等の問題ではないようです。解決法がありましたら、よろしくお願い致します。
Creative Cloud単体サブスクリプション - Illustrator(月々プラン) 9月末まで限定で使用しています。9月27日に3180円請求が来ています。 クレジット決済ですので、9/28に決済されるのでしょうか? 10月は使用する予定はありません。今解約をすれば返金されるのでしょうか?「ご注文後14日以内に解約する場合は、全額返金されます。」と 利用条件に記載がありますが、返金されるのでしょうか?
解約の手続きをしたいのですが、どのように行えばよろしいでしょうか?
購入しようとしましたが、クレジットカード情報を入れたところから先に進めません。大文字、小文字などすべて試してみましたがだめでした。どうしたら良いか教えてください。
解約ができません。サイト内をグルグルまわるだけです。Web上で解約できません。お金がかかるので至急解約してください。ご対応、宜しくお願いします。
dreamweaver CS5ですが、シリアルは把握していて使えているのですが、どのadobeIDに関連付けているかが不明になってしまいました。アカウントへの再紐付けをするにはどこでお願いすればよいでしょうか
8月25日にillustratorを月々プランで契約し、9月24日に解約する手続きを取りました。「解約の確認」というメールが来て 「2015年9月24日にてサービスを終了します」と通知がありました。しかし、25日に突然「Creative Cloud サブスクリプションを再開しました」というメールがやってきて、もう1ヶ月契約させられ、もう1ヶ月分料金も課金されたのですが、どういう事か分かり ますでしょうか?もしかして月々プランの「1ヶ月」という意味が「30日」で、解約したのが24日だったので、解約するのが遅かったのでしょうか?本日サポートセンターが土曜日で休みで困っております。。。
さシリアル番号を番号済みになっているのですが、一向にメールが届きませんどうすれば再送して、もらえますか?
塾に通っているのですが学割は適用されますか。
私は、photoshopのレンタル契約をしており、これを含めたすべての契約を解約したいのですが、教えていただいた方法で解約できるページにアクセスしても該当の商品がありません。これは今まで、よくわからないままアドビに進められるたびに様々に設定だの契約だの行っていたからだと思うのですが、いったいどのアカウントで契約していたのかもわかりません。アドビとの関係性を皆無にしたいだけですので、すべてが使えなくなっても構いません。(むしろ、それを望みます)アドビとの契約をすべてなくすにはどうしたらよいのでしょうか?よろしくお願いいたします。尚、PC操作やインターネットの事に関することに疎い方なのでお手柔らかにお願いいたします。
故障したパソコンと別のパソコンで使用したいのですが
サブスクリプションを解約したいのですが、お客様サポートセンターへのTEL番号が表示されません。対応をお願いしたい。
Creative Suite 6 Master Collectionの学生・教職員個人版を職場で使用しています。使用するPCを変更をしたいのですが、CS6を使用しているPCが他に一台あり、インストールしたCS6の箱(プロダクトキー)も当然2つあります。プロダクトキーがどちらのものなのか、またそれぞれのシリアル番号を確認する方法はないでしょうか。また一台だけ移行したい場合にはどのような手続きが必要なのでしょうか。
さきほど0570023623に電話を差し上げましたが、不慣れなご担当だったのか途中でブツッと電話が切れてしまいました。その後、かけ直されても来ず。電話で、日本語に慣れていないシステムのため、そのような現象が報告されているとのことはお聞きしました。それは、正直なところアドビさん側の問題ですよね。有料の電話をかけさせその対応をするというのは如何なものでしょうか?すみやかに対応策を御呈示いただき、処理を希望します。
!Photo Shopを使いたくて、Creative Cloud フォトグラフィプラン (年間プラン 一括払い)を購入しました。メニュー→デスクトップアプリケーションでダウンロードを開始してPhotoshop をダウンロードしています...というメッセージがでますが全くダウンロードできません。ダウンロードのやり方を教えていただけませんでしょうか?
アカデミックを契約しました。20GBのクラウドストレージが利用できるようですがどこで設定するのでしょうか?
コードを初めて入力したのですがアカウントのプランおよび製品を見ると「反映されるまで24時間かかります」や「お支払方法が確定されていません」と表示されていました私は店舗購入をしたので1年間の支払いを終えているので不思議でなりません祝日が続いてますのでコールセンターは繋がらないので困っていますアドバイスをいただけたら幸いです
パソコンが壊れ、学生の頃購入したCREATIVE SUITE 5デザインプレミアムのシリアル番号を紛失しました。当時設定していたメールアドレス、アップルIDもわかりません。パッケージは残っており、同封されていたクーポンコードはわかります。どうすればシリアル番号がわかりますか?ご回答よろしくお願い致します。
シリアル番号申請時のクーポン番号とソフトウェアライセンス証書はあるのですが、肝心のシリアル番号が記載されているメールを紛失していしまいました。シリアル番号を再発行してもらえるのでしょうか。
OS Windows7 32bitデスクトップパソコンでAdobe photoshop CS6やAcrobat Reader DCを利用しているライトユーザーです。パソコンを起動して間もなくタスクマネージャーを見たところ、AdobeGCClient.exe という名のプロセスがありました。ユーザー名は管理者名で、メモリは1000kにも達しません。プロパティを見るとC:\Program Files\Common Files\Adobe\AdobeGCClient にあり、AGSservice という名のサービスも同じところに入っていて実行されているようですが、これらを自分でダウンロード・インストールした覚えがなく最近になって初めて見かけるようになった気がするので、すこし疑っています。これは正規のAdobe製品または関連したプログラムですか?また正規のプログラムであった場合、どういった働きをするものなのでしょうか。
具体的なアナウンスがあったかどうかは判りませんが、CC2015のMac OSX ELCapiranの対応状況はどうなってますでしょうか?
cs6 フォトショップ、イラストレーター、DWを開くたびに体験版の画面がでてきて毎回×印で閉じなくてはいけない状態です。「このソフトウェアのライセンス認証する」でライセンス認証しても毎回同じ画面になります改善方法はありますか?
お世話になります。元々Acrobat8のアップグレード版を「PC-A」にインストールしていました。別のPCへインストールするため、「PC-A」からアンインストールし、「PC-B」にインストールしました。インストール自体は正常に行われましたが、ユーザー登録を行おうとしたところエラーが出て出来ませんでした。エラーの内容は以下です。エラー内容: Adobeに接続できなかったため、製品を登録することが出来ませんでした。 ユーザー登録を行うためには、次のことを行います。 ・インターネットに接続していることを確認します。 ・ブラウザの設定でJavaScriptが有効になっていることを確認します。 ・「今すぐ登録」ボタンをクリックします。インターネットには接続していること、JavaScriptが有効になっていることは確認済です。そこで、質問なのですが、 ①ユーザー登録を行わなかった場合、使用できなくなるのか? ②インターネット以外でユーザー登録ができないか?以上、教えて頂けませんでしょうか?
photoshop cs5 extended 学生版のシリアル番号を紛失しましたがインストールする方法はありますか? CD、クーポン番号はあります。
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