概要

作業手順

1. CCDからログアウトします。
   
   
   
2. CCDを終了します。さらに、すべてのアドビアプリケーションを終了します。
   
   
   
3. 下記Webページを参照し、CCDのみをアンインストールします。
   Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール
   アンインストールに失敗する場合は、下記Webページに記載のある作業を試します。
   Creative Cloud デスクトップアプリケーションのアンインストール時にエラーが発生する
   なお、「削除は完了しましたがエラーが発生しました」という内容の場合は、そのまま先へ進んで問題ありません。
   
   
4. CCDに関連するフォルダやファイルを削除します。
   ※下記Webページ内の「C. 関連ファイルの削除」もご参照ください。
   Creative Cloud のライセンスに関するトラブル全般の対処
   ※隠しファイル・隠しフォルダを表示させておく必要があります
   隠しファイルおよび隠しフォルダーを表示する方法（Windows 10/8.1/8/7/Vista/XP）
   
   
   1. 以下のファイルおよびフォルダを削除します。
      C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\OOBE\opm.db
      C:\Users\＜ユーザー名＞\AppData\Local\Adobe\AAMUpdater\1.0
      
      
   2. 以下のフォルダ内のファイルを全て削除します。フォルダ自体は削除しないようご注意ください。
      C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\SLCache
      
      
   3. 以下の OOBE フォルダのフォルダ名を変更します（例: OOBE.old など）。
      C:\Program Files (x86)\Common Files\Adobe\OOBE
      
      
5. ファイル同期に関わるプログラムを削除します。
   
   1. 下記Webページにアクセスします。
      Creative Cloud Cleaner Tool が必要になる状況とその使い方 | 上級者向けの手順
      
      
   2. 上記ページ内「Creative Cloud Cleaner Tool の使用方法」の「Choose your OS」で、「Windows」を選択します。
      
      さらに、手順の1番目にある「AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe」のリンクをクリックし、ダウンロードします。
      
      
      
   3. ダウンロードされた「AdobeCreativeCloudCleanerTool.exe」を開きます。
      
      
      
   4. 起動して「Please Choose Language」と表示されたら、「j」と入力しEnterキーを押します。
      
      
      
   5. 「使用許諾契約」が表示されたら、「y」と入力しEnterキーを押します。
      
      
      
   6. 「次のオプションから削除する対象を1つ選んで、番号を入力してください」と表示されたら、「All」に対応する番号を入力しEnterキーを押します。
      
      
      
   7. 「このコンピューターにインストールされている製品の一覧」が表示されたら、「Adobe Content Synchronizer (CoreSync)」「CCX Process」「CC Library」のどれかに対応する番号を入力しEnterキーを押します。
      
      見つからない場合は、そのままツールを終了し、次へ進みます。
      
      
   8. 削除が完了したら、ツールを終了します。
      
      
   9. プログラムは1つずつしか削除できないので、複数の削除が必要な場合は1.から6.の作業を再度行います。
      
      
6. 下記Webページを参照し、CCDを再インストールします。
   Creative Cloud デスクトップアプリケーションのダウンロード